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Comment offrir une expérience client exceptionnelle ?

Il arrive que le marché semble saturé avec des produits et services qui sont de plus en plus identiques. Offrir une expérience client exceptionnelle...

Voice of Customer : les techniques essentielles pour capturer et analyser les retours clients

L’environnement numérique étant en perpétuelle transformation, les interactions avec les clients se diversifient à travers de multiples canaux et plateformes. Dans cette optique, il...

Établir une stratégie de prix gagnante : Les 10 conseils clés ! 

Établir une stratégie de prix est nécessaire pour la réussite de toute entreprise. Une tarification judicieuse peut maximiser les revenus, améliorer la compétitivité et...

Comment créer une expérience client aussi unique que votre entreprise ?

Offrir une expérience client unique permet de se démarquer de la concurrence et de fidéliser sa clientèle. Une expérience client exceptionnelle ne se résume...

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Dans un marché saturé où les produits et services se ressemblent de plus en plus, offrir une expérience client exceptionnelle est devenu un élément...

Tech & Black Friday : comment équiper vos salariés au meilleur prix ?

En période de Black Friday, il n'y a pas que les particuliers qui cherchent les bons plans ! Les entreprises aussi en profitent pour...

La technique de « L’incitation à la référence » : encourager les clients à recommander vos produits ou services à leurs réseaux en offrant des incitations...

Dans ce climat d’incertitudes et de bouleversements incessants, la confiance est au cœur des relations avec le client. Mais comment faire, quand chaque jour...

Vente en 3D : Démarcher, Découvrir, Déployer le sourire

La vente en 3D n’est pas une fantaisie dans laquelle les entreprises dotées de gros budgets investissent. La vente en 3D offre  une aventure...

Les avantages des chatbots dans le service client : les 10 bénéfices incontournables

Les chatbots ont envahi les sites et se sont imposés comme des alliés incontournables dans les services client. Ces outils ont créé un véritable...

Commercial Zen : vendre la sérénité plutôt que des produits

Des formations pour que le commercial ait un comportement Zen, adapté à toutes les situations n’ont cessé d’investir les  programmes de formation. Elles garantissent  d’avoir...

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