En ce moment particulier, joindre vos clients au téléphone est une judicieuse idée. Certes, ils sont peut-être en difficultés mais leur montrer que votre entreprise est présente et qu’elle n’est pas submergée par la pandémie, les rassurera des informations négatives qui montrent le naufrage général. Certains fournisseurs englués dans la problématique actuelle se font silencieux, vous laissant l’espace-temps pour vous faire connaître et tisser des liens. Vous allez donc devoir apprendre à passer les barrages et à maîtriser la réponse aux objections.
On entend souvent parler des labels comme un sésame vers la reconnaissance et donc la visibilité. Les labels ont pour caractéristique essentielle d’attirer l’attention des consommateurs comme un critère de fiabilité et de confiance. Certes, dans ce monde bouleversé par le coronavirus quelques entreprises renommées qui portaient haut certains labels se sont trouvées dans l’obligation de montrer qu’en fait elles ne fabriquaient pas en France et que la « fabrication française » se trouvait seulement dans l’étiquette. Ils ont montré leur réalité et devront changer leur manière de faire ou de communiquer. Savoir qu’un produit est fabriqué dans un autre pays, pourquoi pas mais il faut le dire haut et clair. La transparence, un principe !
L'objection est un réflexe normal de défense du client. Pourquoi un client fait-il des objections ? Pour manifester son opposition, son désaccord, pour résister à l'influence du vendeur, pour se donner de l'importance, pour mettre en difficulté le vendeur, pour avoir des renseignements plus précis, pour manifester son intérêt, pour être sûr de faire le bon choix, pour se rassurer, pour obtenir de meilleures conditions.
Les annonces répétées et les images dans les médias de rayons vides et de pénurie de denrées ou besoins de première nécessité ont créé un effet de panique aussi bien sur les familles avec des enfants ou chez les anciens qui en général n’aiment pas être pris au dépourvu.
Les cyber-acheteurs ne font qu’augmenter chaque année et selon Médiamétrie, il serait 1,7 millions de plus cette année. Les habitudes d’achat se transforment et la confiance dans les sites en ligne s’est considérablement renforcée depuis quelques années. Si elles se sont modifiées c’est tout l’achat en ligne qui semble bouleversée comme le montre cette étude et les entreprises vont devoir en conséquence s’adapter aux nouvelles tendances.
Dénicher des opportunités de business quand on est lancé dans l’entrepreneuriat fait partie des échanges et dialogues entre entrepreneurs. On s’enthousiasme des découvertes des uns et des autres. Les interviews des entrepreneurs commencent souvent par comment vous est venue l’idée ? La presse recèle d’exemples d’idées, du parcours d’entrepreneurs et de leur cheminement.
La loi Pacte permet aux entreprises de choisir une « raison d'être » en sus de leur objet social. Pour Matthieu Malige, directeur financier du groupe Carrefour, avoir préempté le thème de la transition alimentaire est une des raisons de la bonne santé du groupe.
La concurrence, elle n’a plus le même visage. Elle et passée de nationale à internationale et ce changement a bouleversé la manière de l’observer. Elle est aussi passée par les services qu’elles utilisent comme la performance de la navigation de son service internet et la présentation des produits, les moyens de paiement, la livraison, le service après-vente… et implique de réaliser une observation rigoureuse de tous se paramètres pour savoir où votre performance se trouve optimale ou quels sont vos points faibles.
Les cadeaux d’affaires sont l’illustration des liens que l’on tisse. Remercier, exprimer sa reconnaissance font partie des usages qui donnent à l’âpreté de la vie de l’entreprise une note conviviale.
Lorsque l’on souhaite ouvrir une boutique, de nombreuses questions nous viennent en tête. Est-ce que l’on est capable d’assurer la gestion de magasin ? Comment le lancer ? Avec quels financements ? Mais, un bon projet économique ne s’évalue pas uniquement sur ces seuls critères. Il doit également intégrer son environnement et tous les codes d’accessibilité et d’identification de votre marque (signalétique, devanture…). Et, en la matière, toutes les fantaisies ne sont pas permises par la réglementation. Explications.
