Les notions de portage salarial et de portage commercial sont encore bien souvent confondues. Et pourtant, elles reflètent des réalités très différentes. La première permet à un freelance d’exercer sa profession indépendante tout en étant salarié d’une entreprise, tandis que la seconde, bien moins connue, permet aux Grands Comptes de centraliser la gestion des fournisseurs destinés à intervenir ponctuellement, sans avoir à les gérer en tant que fournisseurs directs.
Les clients, difficile de réaliser un portrait-robot ! En étudiant ces trois profils, au fur et à mesure, vous allez en découvrir d’autres mais ces profils vous serviront pour développer une argumentation que vous adapterez avec nuances selon les circonstances. Les clients vont aussi vous rencontrer et vous avez aussi votre personnalité et donc en face d'un client c'est sa maîtrise que vous permettra de le guider vers votre business.
L'expérience client est un facteur fondamental de la stratégie marketing d'une entreprise, permettant de définir les attentes et les besoins de ses consommateurs ainsi que de fortifier les liens. On définit cet élément comme l'ensemble des émotions et des sentiments ressentis par les clients durant tout leur parcours pour acheter un produit ou un service. Source d’influence de la satisfaction et de la fidélisation, elle risque en cas de mauvaise gestion de ternir l'image de l'entreprise et d’empêcher son développement. À force d'optimisation, elle permet d'augmenter le chiffre d'affaires et d'attirer de nouveaux consommateurs. Pour améliorer votre expérience client, voici quelques conseils et astuces présentés dans cet article.
Qu’il est dur de décrocher son téléphone pour dénicher de nouveaux clients quand on n’a pas l’âme d’un commercial… Pour ceux dont le premier métier n’est pas le développement commercial, la prospection téléphonique s’avère une tâche ardue et rebutante. Pourtant, sans prospection, il n’y a pas d’affaires et sans affaires, il n’y a pas d’entreprise ! Voici quelques conseils qui vous permettront d’être plus efficace et efficient en prospection.
Devenir un excellent négociateur implique de connaître ses forces comme ses faiblesses. Certaines qualités demeurent indispensables pour espérer conclure l'échange de manière satisfaisante pour les deux partis. Ecoute, respect, éloquence… Retour sur les qualités qui forgent la personnalité d'un négociateur hors-pair.
Le poker représente souvent une bonne inspiration pour ceux qui souhaitent s'améliorer, notamment dans la vente. Certaines techniques utilisées pendant les parties peuvent l’être également pendant vos négociations. Zoom sur quelques pratiques qui peuvent vous inspirer pendant les temps forts de votre négociation.
En peu de temps, la relation avec le client s'est transformée grâce aux outils performants des nouvelles technologies. Elle nécessite une nouvelle approche étant donné les enjeux qu'elle représente dont la croissance entre autres de l'entreprise. Les CRM permettent d'explorer de nouvelles opportunités car plus vous comprenez vos clients, mieux vous identifiez les opportunités de croissance et générez ainsi davantage de sources de revenus.
Évènement très attendu en cette fin d’année, le Black Friday a cependant vu son planning chamboulé avec l’annonce du second confinement en France. Mais si le Covid-19 perturbe l’organisation de cette opération, le Black Friday aura tout de même lieu cette année !
La vie des êtres-humains dans le monde entier a radicalement changé à cause de la pandémie de la Covid-19 ; tous, d’une manière ou d’une autre ont été touchés ; non seulement du fait d’être exposés à attraper cette maladie, mais aussi parce que sa présence les a empêchés de travailler comme avant la déclaration de l’état d’alerte.
Les marques doivent s’adapter à des clients qui sont informés et qui font partie de plusieurs communautés. Kantar, leader mondial des études et du conseil fondés sur des données objectives pour mieux comprendre les individus, a publié les résultats de la plus grande étude mondiale sur les attitudes des consommateurs, les habitudes et attentes médias en période de pandémie COVID-19. Réalisée auprès de plus de 25 000 consommateurs dans 30 pays, ce baromètre met en lumière le besoin d’une communication plus engagée attendu par leurs clients pendant cette crise pandémique.
