Si connaître ses clients était facile, si leurs réactions étaient simples, si leurs comportements étaient constants, alors les fidéliser serait un jeu d’enfants. Mais la réalité est toute autre. Alors comment faire ?
Dans l'univers du commerce, une technique dynamique connu de depuis longtemps est la « vente à l'encan ». Cette approche, qui consiste à vendre des produits ou des services au plus offrant, crée une expérience unique où l'excitation de l'offre devient le moteur de la détermination de la valeur, particulièrement pour des articles rares ou de collection.
La Valeur de Vie du Client (CLV) va bien au-delà d'une simple évaluation monétaire des transactions ; elle offre une fenêtre précieuse sur la relation à long terme entre les entreprises et leurs clients. Pourquoi la CLV est-elle une boussole essentielle pour les entreprises ? Comment peut-elle guider l'allocation judicieuse des ressources ? Comment peut-elle constituer le fondement de la construction de relations durables ?
Lancement d'un nouveau produit, changement brutal de stratégie… il existe plusieurs situations durant lesquelles une entreprise peut être amenée à changer sa politique tarifaire et l'ensemble des prix de ses produits ou des services vendus. Différentes politiques de prix s’offrent alors à elle.
La création de valeur est devenue bien plus qu'une simple notion commerciale. Il s’agit d’un impératif stratégique pour les entreprises désireuses de prospérer dans un environnement concurrentiel. La gestion de la création de valeur consiste à identifier et à exploiter de manière proactive les opportunités qui stimulent la croissance, renforcent la satisfaction client, et positionnent l'entreprise comme un acteur clé sur le marché. Zoom sur cette manière de procéder.
Le monde de la consommation évolue à un rythme effréné, façonné par des facteurs tels que la technologie, les changements sociétaux et les préoccupations environnementales. Les entreprises prospères sont celles qui anticipent et s'adaptent à ces tendances. Découvrez les dix tendances de consommation qui redéfinissent le paysage commercial aujourd'hui.
La prospection téléphonique est une technique de prospection commerciale qui reste incontournable notamment pour la vente BtoB. Cette technique nécessite une capacité à argumenter et franchir les barrages et les objections des clients, à travers le téléphone ! Voici quelques techniques pour optimiser sa prospection téléphonique.
Optimiser les opérations de vente en ligne est essentiel pour rester compétitif et répondre aux attentes des consommateurs. Cela peut vous permettre de décupler vos ventes sans beaucoup d’efforts. Voici le top 10 des pratiques incontournables pour tirer le meilleur parti de vos opérations de vente en ligne.
Les extravertis - les personnes avec un caractère expressif, sociable, tourné vers les autres - sont souvent attirés par des métiers dans la vente. De nombreuses études montrent qu’ils ont également plus de chance d’être recrutés dans ces postes. En effet, ils correspondent tout à fait à l’archétype du vendeur tel que nous l’imaginons.
La négociation est un art complexe dans le monde des affaires, et la quête d'accords gagnant-gagnant est la base de cette discipline. Découvrez les dix techniques de négociation qui vous permettront de parvenir à des accords mutuellement bénéfiques, où toutes les parties sortent victorieuses.
