Découvrez toute l’importance d’un bon SAV dans une entreprise, et tout ce que cela peut vous apporter sans plus attendre ! Fidélisation clients, augmentation de votre chiffre d’affaires… autant d’impacts positifs que vous souhaitez forcément pour accélérer le développement de votre société.
Quand on souhaite créer un catalogue et qu’on ne peut/veut pas insérer la totalité des produits, il est indispensable d’effectuer une sélection des produits à forte valeur ajoutée. Zoom sur les bonnes pratiques pour réaliser un choix judicieux.
Le paysage de l'e-commerce s'est transformé en peu de temps et impose aux personnes qui souhaitent se lancer dans l'aventure de ne pas le faire avec amateurisme. Obtenir du trafic et gagner de l'argent sur internet demande des compétences et du temps. Certains pensent qu'il suffit de créer un bon site internet pour obtenir un trafic intense et qui ne cesse d'augmenter chaque jour. Si cela se révélait possible quand il n'y avait que peu de sites internet, il s'agit aujourd'hui de faire ressortir son site dans un environnement devenu concurrentiel. La face cachée du succès se trouve dans une connaissance pointue de la stratégie marketing web.
Les CRM (Customer Relationship Management) ont vécu une transformation fulgurante en très peu de temps. C’est comme si, par téléportation, on se trouvait plongé dans un nouveau monde qui nous demande de développer un pouvoir d’adaptation immédiat. Il faut dire que nous venons de passer du client que l’on pouvait cerner facilement à un client planétaire. Les frontières et les barrières linguistiques ont été abolies et les CRM ont dû s’adapter pour nous permettre de comprendre ce client aux multiples facettes.
Les français sont devenus exigeants à la suite des nombreux scandales qui ont touché toutes les catégories de produits alimentaires mais aussi parce qu’ils sont maintenant conscients que les produits viennent de nombreuses provenances. Fabriqués en France, étiquetés en France… Internet et les médias regorgent d’histoires les plus édifiantes sur certains produits portant vantés par les marques.
Les logiciels de gestion se multiplient et les offres les plus alléchantes séduisent les entrepreneurs. Un logiciel de gestion commerciale pour être opérationnel doit répondre à un certain nombre de critères utiles au fonctionnement optimal de l’entreprise, répondre à plusieurs besoins en même temps et relier les services pour que les tâches se déroulent de façon harmonieuse.
De nombreux sites ont trouvé leur place sur internet et ont su s’imposer comme des leaders de leur secteur. Les internautes ont pris l’habitude de les consulter avant d’acheter ou même d’aller en boutique. Parfois, ils se rendent en boutique et finalisent, à l’inverse, leur achat sur le site. Qu’ils proposent des produits neufs ou d’occasion, à des prix défiant toute concurrence ou élevés, ces sites sont devenus des exemples à suivre notamment dans leur capacité à rassurer le client. Le luxe, représente un secteur particulier mais qu’en est-il des sites qui proposent ce type de produits? Comment faire lorsque l’on évolue dans le luxe et que l’on souhaite acquérir notoriété et visibilité sur internet ? Voici quelques conseils pour appréhender les fondamentaux.
L'avènement du Web et des nouvelles technologies ont imposé aux commerçants et boutiques physiques traditionnelles la vente en ligne qui prend une place de plus en plus prépondérante chaque année. Le e-commerce a révolutionné les habitudes des consommateurs et a démocratisé les sites de ventes privées. Créées à l’ère de l'an 2000 et longtemps réservées à la mode, aux voyages et aux produits de luxe, elles touchent aujourd'hui un ensemble varié du commerce comme les ustensiles de cuisine, les aliments, les boissons alcoolisées ou encore les produits high-tech et électroménager. Elles englobent également des publics spécifiques de la population, du parent au senior en passant par l'enfant ou la personne seule.
Avec l'émergence du e-commerce, les consommateurs réalisent leur shopping en ligne directement chez eux, via leur téléphone, ordinateur ou tablette. Plus de 37,5 millions de Français ont ainsi effectué des achats sur le web en 2017, selon le bilan annuel de Médiamétrie et de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance, ndlr).
Le mercredi 27 juin 2018, les soldes d’été commencent pour le plus grand plaisir des commerçants et des clients. Depuis l’arrivée du Black Friday et du e-commerce, les soldes d’hiver et d’été ne rencontrent plus le même engouement qu’auparavant. Pour redynamiser l’activité des enseignes et des petits commerçants, le gouvernement a fait le choix de raccourcir les soldes à quatre semaines pour l’année 2019.
