L'interaction avec les clients c'est avoir la capacité de répondre à ses attentes. Au mois de mars, toutes nos habitudes ont été bouleversées et les clients ont montré que dans des situations inédites, ils avaient trouvé des solutions pour pouvoir continuer à vivre et à travailler. L'écoute des clients, c’est le b.a.-ba de la fidélisation des clients. Vous voulez avoir plus de contrats et développer votre business ? Alors commencez par écouter vos clients !
A l'heure du webinaire les présentations orales se multiplient par le biais des Zoom, Skype et autres outils. Cette présentation orale peut être regardée au moment de la conférence mais aussi en replay. Elles deviennent une valeur ajoutée pour le dirigeant qui sait en maîtriser tous les contours.
De nombreuses publicités utilisent les politiques comme icônes publicitaires. Certaines entreprises ou associations surfent sur l’actualité politique, les élections ou encore la vie privée des présidents pour se faire connaître. Les caricatures sont nombreuses et permettent parfois de réaliser le buzz. Retour sur les meilleures publicités qui utilisent les présidents.
Sortir des sentiers battus de la communication demande une réelle âme d’artiste mais aussi la capacité d’aller à la recherche de nouveaux moyens originaux comme la risographie, une impression écologique qui permet de protéger notre planète.
FacebookTwitterLinkedinPartager par emailImprimer
Vous pensez que dans une vidéo la communication verbale n’est guère essentielle. Pourtant, vous le constatez les présentateurs, les intervenants à la télévision émettent des messages par leur attitude. Actuellement en raison de l’utilisation constante des vidéos conférences, nous nous retrouvons dans la même situation qu’un présentateur. Il nous faut donc bien étudier notre attitude pour communiquer avec les collaborateurs, les clients, les partenaires…
La vidéo s’est imposée comme l’outil de communication indispensable. Une vidéo doit informer mais aussi conquérir le public afin qu’en quelques clics l’internaute la partage et qu’elle soit vue par un maximum de personnes.
Le street marketing est un moyen efficace de communication surtout en milieu urbain et reste un concept qui marche. De plus en plus d’entreprises adoptent ce type d’approche. Assez simple à organiser, certaines règles demeurent à respecter afin de réussir vos manifestations dans un endroit public.
Les TPE mettent au centre de leurs pratiques de communication le client car c’est la confiance établie avec les clients qui le rend fidèles. Elles savent être attentives à leurs demandes mais aussi répondre à leurs réclamations ou à leurs besoins en service après-vente. Certes, elles ont conscience que leur présence sur les réseaux sociaux est nécessaire mais elles privilégient les liens de proximité.
"Une image vaut 1000 mots" Confucius et le picture marketing qui est intégrer l’image afin de rendre un contenu attractif et mémorisable répond sans équivoque à cet adage. Les images véhiculent des émotions mais il faut savoir les utiliser selon support : plaquette, newsletter, journal interne, intranet, vidéo et bien sur les réseaux sociaux.
L’internaute se sent surveillé. Si celui-ci a pris pour habitude d’aller rechercher des informations qu’elles soient pour acheter un produit ou tout simplement se renseigner sur un pays, il voit quelques heures plus tard, s’installer sans vergogne sur son site internet des propositions aussi alléchantes les unes que les autres. Et il finit par s’agacer à être sollicité en permanence.
