Les retours et les remboursements sont inévitables dans le monde du commerce. Cependant, la manière dont vous les gérez peut faire toute la différence en matière de fidélité client. Une gestion efficace de ces processus peut renforcer la confiance des clients, tout en préservant leur attachement à la marque. Voici les meilleures pratiques pour gérer efficacement les retours et les remboursements tout en préservant la fidélité.
Les équipes virtuelles réparties dans différents fuseaux horaires peuvent vite devenir source de difficulté si on n’est pas organisé. Si cela offre une diversité et une flexibilité inégalées, cela présente également des défis uniques pour les gestionnaires. Comment assurer une collaboration efficace et une cohésion d'équipe malgré les frontières horaires ? Examinons les clés de la gestion réussie d'une équipe virtuelle internationale.
Être entrepreneur, c'est un peu comme être un artiste visionnaire avec un pinceau géant... Ou, dans ce cas, avec un tableau de bord géant. L'obsession des entrepreneurs pour les tableaux de bord est devenue une saga hilarante qui mérite d'être explorée. Plongeons dans l'univers absurde où même le café du matin a son propre tableau de bord !
La gestion des ressources humaines est un aspect qui concerne la plupart des entreprises. Plus que guérir, il s’agit de prévenir les litiges en matière d'emploi pour maintenir un environnement de travail sain. Voici le top 10 des pratiques recommandées pour éviter les litiges potentiels dans le domaine de l'emploi.
Trouver le bureau idéal dans une ville comme Paris nécessite une approche stratégique qui prend en compte plusieurs facteurs cruciaux. Si vous recherchez un espace de coworking ou bureau flexible à Paris, vous êtes au bon endroit. Voici un guide détaillé pour vous aider à naviguer dans les options et faire le meilleur choix en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Si la crise sanitaire nous a bien appris quelque chose, c’est que nous avons la capacité à nous organiser différemment. Que l’on parle d’horaires de travail qui s’annoncent chamboulés ou encore de lieu de travail, de nombreux éléments peuvent être revus pour transformer votre organisation personnelle. Si d’autres procédés peuvent s’avérer contreproductifs au niveau du rythme du corps, elles peuvent représenter un bon moyen de changer vos habitudes ou de créer de l’émulation.
Pendant des années les revues et articles ont parlé de l’agilité comme la solution ultime à tous les problèmes des entreprises. Avec le coronavirus, une évidence est également mise en lumière, celle du fait que toute l’agilité du monde ne remplace parfois l’anticipation. Le manque de masques, de tests opérationnels ou encore l’impossibilité de faire du télétravail, nous rappelle que l’anticipation demeure primordiale. Mais finalement pourquoi l’est-elle autant ?
Quand on est entrepreneur, il n’est pas rare d’avoir l’impression de devoir franchir ses propres limites. Acculé devant une situation qui ne semble pas avancer et qu’il vous faut résoudre malgré de nombreuses difficultés, il est alors parfois nécessaire de devoir vous surpasser pour la résoudre. Si la tendance serait de l’enfouir et d’essayer de l’oublier, il faut parfois dépasser l’obstacle pour pouvoir avancer et vous réjouir de votre victoire.
S’il y a bien un enseignement que l’on peut tirer de la crise actuelle, c’est bien que l’imprévu peut toujours survenir. Même si une situation n’est jamais arrivée, cela ne l’empêche pas de se produire alors avez-vous, vous aussi, prévu toutes les situations et comment les résoudre ? Zoom sur les situations qui sont les plus courantes dans les entreprises et qu’il pourrait être utile de devancer pour éviter de vous retrouver dans une impasse.
Qui dit confinement, dit temps de la réflexion. Au lieu de passer vote temps à surfer sur les réseaux sociaux, c’est le temps de réfléchir à votre organisation et de mettre en place un kit de procédures que vous pourrez faire valider par vos collaborateurs. Vous pouvez aussi leur demander leur opinion sur l’organisation actuelle afin de pouvoir instaurer une structure adaptée et qui rencontrera l’adhésion de tous.
