La gestion de la clientèle fait partie des priorités des TPE, PME et des indépendants. Pour y répondre, elles doivent s’équiper de logiciels de gestion relation client mais souvent leur trésorerie ne leur permet pas d’investir dans les logiciels qui leur permettraient d’obtenir de meilleurs résultats. Cependant, il existe des logiciels qui proposent une version gratuite qui offre l’opportunité de gérer la relation client. Zoom sur 10 outils CRM dans leur version gratuite.
Le dropshipping fait polémique depuis quelque temps et vous avez sûrement déjà dû en entendre parler. Certains gourous vendeurs de rêves prônent ce business comme une activité pour gagner de l’argent facilement et, de l’autre côté, certains médias le présentent comme une arnaque de grande ampleur !
La crainte pour nombre d’entreprises reste que la newsletter ou l’e-mailing se retrouve dans le courrier indésirable et dans les spams alors qu’ils sont censés répondre à une demande des clients ou encore à une volonté de visibilité, de crédibilité ou de notoriété.
En 2020, le chiffre d'affaires du marché mondial des biens et des services de réalité virtuelle et augmentée (VR-AR) devrait atteindre 18,8 Md$ (dont 3,3 Md$ en Europe de l'Ouest), soit une hausse de 78,5% par rapport à cette année. IDC anticipe une hausse annuelle moyenne de la valeur du marché de 77% jusqu'en 2023.
L’immense majorité des professionnels dépendent de la visibilité de leur entreprise sur Internet. C’est encore plus vrai des entreprises B2C pour qui il est vital d’attirer l’attention des clients. Résultat, beaucoup d’entrepreneurs achètent des espaces publicitaires auprès de Google. Pourtant, il est préférable à long terme d’investir dans une campagne de netlinking pour gagner en visibilité.
Les qualités visuelles d’un site internet impactent directement sa fréquentation, et contribuent à renvoyer une image de professionnalisme et de sérieux auprès des utilisateurs. Il est donc important, surtout pour un site marchand, de pouvoir compter sur des images originales en parfaite définition. Pour cela, quelles sont les meilleures banques d’images (payantes et gratuites) disponibles sur le web ?
La période de confinement l’a prouvé la vente en ligne est venue au secours des consommateurs même si pendant cette période les livraisons ont été complexes, surtout celles provenant de l’international. Des personnes qui n’étaient pas adeptes de l’achat internet se sont trouvés dans la nécessité de commander et ont donc tissé des liens de confiance avec certains sites qui vont rester pérennes dans l’avenir.
Votre boite e-mails, avec le confinement, s’est remplir de toutes sortes d’informations : les informations des entreprises qui n’arrêtaient pas de vous rappeler que vous pouviez commander en ligne, qu’ils étaient à votre disposition, des informations de ceux qui voulaient vous faire partager leurs dernières trouvailles humoristiques, des informations de personnes qui occupaient leur temps oisif à vous envoyer des e-mails pour tout et n’importe quoi, des communiqués de presse pour vous inviter au dernier webinaire…
La première génération des sites internet avait pour objectif la beauté. Mais le site internet n’est pas une œuvre d’art. Leur lenteur de navigation a fait fuir plus d’un internaute. Et nombre d’entreprises ont dû refaire de A à Z leur site pour répondre aux attentes des clients, fournisseurs, journalistes…
Lorsque la plupart des gens ont besoin de pneus, ils se rendent dans le garage de leur quartier et achètent le jeu de pneus que le vendeur leur recommande, qui convient à leur voiture et respecte le budget. Mais est-ce la meilleure manière d'acheter vos pneus ?
