La satisfaction du client est au cœur de toute entreprise prospère. Des clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles, de recommander vos produits ou services et de contribuer à la croissance de votre entreprise. Mais comment mesurer avec précision la satisfaction client ? Voici les dix méthodes les plus efficaces pour évaluer le bonheur de vos clients.
Le Community Management : pour qui ? Pourquoi ? Comment peut-il concrètement vous aider ? Quelles sont les principales étapes pour mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ? intéressons-nous de plus près aux structures qui peuvent bénéficier des bienfaits de ce communicant digital.
La confiance joue un rôle clé dans le choix des produits et services. De la même manière, les recommandations de clients existants ont une valeur inestimable. Les programmes de parrainage client offrent une stratégie puissante pour encourager ces recommandations, fidéliser les clients et attirer de nouveaux adeptes. Voici les étapes essentielles pour développer un programme de parrainage client efficace.
Et bien voilà, nous y sommes. 2012 s'en est allé et 2013 a pointé le bout de son nez. Cette période des débuts d'année est (comme tous les ans) le moment idéal pour les experts de lancer leurs voeux, leurs bonnes résolutions leur idées marketing de contenu ... mais aussi leurs prédictions pour l'année à venir !
Il n'est généralement pas approprié de penser ou de traiter un client comme s'il était « bête ». Cependant, il existe quelques situations où il peut sembler que le client ne comprend pas certaines informations ou ne prend pas de décisions logiques. Dans ces cas, il est essentiel de chercher à comprendre ce qui se passe. Voici quelques raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait penser que son client est « bête », bien que cela ne soit pas une attitude productive.
La planification stratégique à long terme est relativement difficile surtout quand on est englué chaque jour dans des tâches opérationnelles. Cependant, elle sert de boussole pour définir des objectifs, mesurer le succès et anticiper les évolutions du marché. Voici notre Top 10 des conseils pour gérer la planification stratégique à long terme.
Une vision claire pour l'avenir de votre entreprise est l'un des atouts les plus précieux dont vous disposiez. Cette vision stratégique donne une direction à votre entreprise, aligne vos équipes sur des objectifs communs, et guide les décisions à long terme. Cependant, définir une vision claire n'est pas une tâche facile. Cela nécessite une réflexion profonde, une planification stratégique et un engagement envers l'exécution. Voici les éléments clés pour définir une vision solide pour l'avenir de votre entreprise.
La gestion du temps est un enjeu fondamental pour les entrepreneurs, tant dans la sphère professionnelle que dans la vie quotidienne. La surcharge de travail, les demandes incessantes et les attentes irréalistes peuvent rapidement engendrer un sentiment d'épuisement et de frustration. Voyons l'importance de la gestion de ses propres attentes, en particulier en ce qui concerne ce que vous pouvez réellement accomplir en une journée, et comment apprendre à dire « non » lorsque cela s'avère impératif.
Désormais, la consommation se veut majoritairement numérique et souvent, bien installé chez soi. Les films et les séries télévisées sont absorbés grâce à la présence accrue de plateformes de streaming vidéo et les jeux traditionnels offrent aujourd'hui une immersion depuis son propre domicile. Qu’importe le pan de ce monde du divertissement devenu numérique, cette évolution s’explique par l’intégration de la technologie et l’innovation permanente. Ces dernières années, ces changements ont bouleversé de nombreuses habitudes.
La croissance rapide peut sembler être un objectif idéal pour toute entreprise. Cependant, cette expansion peut s'accompagner de défis de taille, nécessitant une gestion habile pour maintenir le cap vers le succès. Voici notre Top 10 des stratégies pour gérer les défis de la croissance rapide et garantir que votre entreprise continue de prospérer au milieu de cette expansion rapide.
