Les outils commerciaux

Lorsque l’on souhaite ouvrir une boutique, de nombreuses questions nous viennent en tête. Est-ce que l’on est capable d’assurer la gestion de magasin ? Comment le lancer ? Avec quels financements ? Mais, un bon projet économique ne s’évalue pas uniquement sur ces seuls critères. Il doit également intégrer son environnement et tous les codes d’accessibilité et d’identification de votre marque (signalétique, devanture…). Et, en la matière, toutes les fantaisies ne sont pas permises par la réglementation. Explications.

Acheter sur les sites e-commerce devient une habitude chez les consommateurs de plus en plus sédentaires et connectés. Médiamétrie et la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) ont publié en mai 2019 leur baromètre trimestriel de l'audience du e-commerce France. En moyenne 42,9 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, au moins un des 15 sites. Tous ces sites marchands obtiennent un nombre de visites très significatif, si on ne site que l’exemple d’Amazon qui occupe la première place avec 29,7 millions de visiteurs uniques par mois, à la seconde place Cdiscount avec 20,1 millions de visiteurs uniques, suivi de FNAC.com avec 14,4 millions et Vente-privée avec 13,3 millions. Comme le degré de popularité des sites n’est pas le même, les sites les moins connus deviennent en quelque sorte des affiliés.

Le bouche à oreille qui se transforme en chiffre d’affaires fait rêver plus d’un entrepreneur dans ce monde complètement saturé en informations. Il est l’un des premiers facteurs de développement, de visibilité et de notoriété des entreprises notamment depuis l’apparition du web 2.0 où le client/prospect n’hésite plus à donner son avis et à influencer.

La prospection téléphonique ne s’improvise pas. Comme toutes les formes de prospection, elle doit être préparée pour ne pas vous conduire droit dans le mur en quelques secondes. Elle est particulièrement difficile et il est impératif de vous y préparer psychologiquement.

Ça y est ! Vous avez enfin réalisé vos rendez-vous avec vos prospects. Oui, mais après avoir déballé votre argumentaire commercial, ils n’ont pas réagi comme vous le souhaitiez et n’ont pas acheté votre produit. Comment vous améliorer ?

Les outils d’aide à la vente permettent de rassembler les informations sur les clients, de collecter des informations que nous ne pourrions pas réaliser sans un fastidieux travail recherche, de mettre en place des systèmes d’alerte sur les réseaux sociaux pour répondre avec efficacité aux propositions ou suggestions, de gérer les devis et les factures et donc de gagner un temps considérable. Zoom sur 10 outils performants.

La prospection par e-mail a l’avantage d’être la moins coûteuse. Elle vous permet de toucher un maximum de personnes en quelques secondes et en y consacrant un minimum de temps. Cependant, vous pouvez vite finir dans la boite anti-spams et le taux d’ouverture peut vite se révéler minimal.

Avant de vouloir vendre à tout prix votre produit et de vous lancer dans la création d’un argumentaire commercial, mieux vaut commencer par les fondamentaux. Avoir un produit qui attire vos clients en travaillant sur la qualité, qui répond à un besoin réel du client et avec un prix en adéquation, tels sont les principes de base !

Une forte progression, celle que connaît le secteur du marketplace. Un concept crée pour les professionnels du commerce que cela soit sur des forums spécialisés ou bien sur la toile. Le marketplace qui veut dire littéralement place de marché offre des opportunités aux indépendants ainsi qu’aux sociétés commerciales, un outil pour écouler leurs produits. Alors pourquoi un tel intérêt d’utiliser le marketplace ?

Découvrez toute l’importance d’un bon SAV dans une entreprise, et tout ce que cela peut vous apporter sans plus attendre ! Fidélisation clients, augmentation de votre chiffre d’affaires… autant d’impacts positifs que vous souhaitez forcément pour accélérer le développement de votre société.