Le B.A. BA du commercial

Pour débattre ou négocier, le vocabulaire nous manque parfois et nous utilisons toujours les mêmes mots qui ne sont pas forcément appropriés à la situation. Nous vous proposons une liste d’expressions utiles dont vous pourrez vous inspirer pour vous sentir à l’aise dans les situations délicates de la négociation.

Avoir son site e-commerce est aujourd’hui devenu indispensable pour bon nombre de magasins physiques. C’est également une véritable opportunité pour ceux qui souhaitent se lancer dans la vente sur Internet en tant que pure player.

Trouver de l’information aujourd’hui est un jeu d’enfant et ceci sur tous les sujets. Elle est omniprésente et, depuis quelques années, facilement accessible par internet. La réelle difficulté demeure de collecter une information fiable, de savoir la trier et de déterminer les raisons qui vous poussent à la recueillir.

Le commerce en ligne n’est plus une tendance. Cela s’impose comme une pratique commerciale qui devrait se pérenniser étant donné que les technologies numériques ne cessent d’évoluer. Cette nouvelle donne nécessite des analyses pour être appréhendée notamment par les professionnels de la vente électronique. Dans cette logique, les plateformes ChannelAdvisor publie son enquête, en collaboration avec Dynata.. En octobre 2021, elles ont publiés un rapport sur le comportement des e-acheteurs français. Voici les principaux points abordés dans ce rapport !

Un créateur lorsqu’il lance son projet se devra être polyvalent. Si certaines tâches lui paraissent aisées d’autres s’avèrent plus difficiles à acquérir. Le commercial est à la base de la réussite de toute entreprise. Or, être entrepreneur ne rime pas nécessairement avec « être un bon commercial ». Dans les TPE et start-up, il ne faut pas oublier que le premier vendeur est souvent le chef d’entreprise lui-même. Ces quelques qualités pourront vous aider à faire la différence, si vous les cultivez.

La gestion d’une force commerciale mobile est encore plus compliquée que celle d'une simple équipe de vente. Aux difficultés de l’encadrement technique et humain s'ajoute la délocalisation et l’éclatement des membres du groupe avec les conséquences sur ses performances. En 2021, le responsable d'une force commerciale mobile doit avoir des qualités de management mais il doit aussi avoir à sa disposition un certain nombre d'outils essentiels à la bonne gestion de son équipe à distance.

L’administratif et le commercial en entreprise ont été les deux secteurs les plus affectés par la digitalisation. Qu’on parle de prospect, de devis, de factures ou encore de justificatifs, les entreprises ont largement décidé de surfer sur la vague de l’ère du numérique que ce soit pour gagner du temps, conserver des documents ou encore faciliter la transmission d’informations.

Lancer un nouveau produit n’est jamais facile pour une entreprise. Les difficultés auxquelles ces dernières sont confrontées sont de natures diverses, et bien souvent, elles manquent d’initiatives si bien que les clients se désintéressent du produit.

La plupart des chefs d’entreprises et des indépendants déclarent éprouver des difficultés à parler prix avec leurs clients et prospects. Il s’agit souvent de la phase de la discussion commerciale qui pose problème. Les raisons d’un tel inconfort peuvent être nombreuses : peur du rejet, que ses prix soient jugés trop chers, ou tout simplement être gêné à parler argent. Dans tous les cas, il est impératif d’arriver à passer outre ces blocages pour la bonne santé de votre entreprise. Voici quelques astuces (non exhaustives) pour vous aider à aborder ce point.

Si tous les commerces ne fonctionnent pas de la même manière, reste que certains traits récurrents de ce qu’on désigne comme le « bon commerçant » ressortent souvent. Zoom sur ces points auxquels vous devez particulièrement porter de l’intérêt si vous souhaitez lancer ou améliorer votre commerce.