Le B.A. BA du commercial

Que ce soit pour votre site internet ou encore vos réseaux sociaux, une véritable tendance qui s’impose depuis peu réside dans la modélisation en 3D. Celle-ci connaît un vif succès notamment parce qu’elle permet de pousser les visiteurs à l’achat car elle facilite la visualisation d’un objet. Exit les photos, place à la modélisation en 3D.

Événement commercial permettant aux entreprises d’augmenter leur chiffre d’affaires, le Black Friday permet aussi aux consommateurs d’acquérir des produits à des prix très intéressants. Il se déroule de plus en plus en ligne et sa durée peut évoluer d’une entreprise à une autre. Focus dans cet article sur la façon dont les marques se préparent pour cet incontournable événement.

Savoir traiter les litiges demeure la base d’une bonne gestion. Cela permet d’accélérer les recouvrements et d’augmenter la satisfaction clientèle et peut conduire à une fidélisation de vos clients qui seront ravis de voir leur réclamation rapidement résolue. Pour cela il est nécessaire d’avoir des processus bien rodés.

Vous courez après le temps ? Vos ambitions sont immenses mais vos investissements marketing sont nettement plus modestes ? Voilà deux bonnes raisons de challenger votre productivité commerciale. Osons l’avouer : l’organisation est rarement le point fort des commerciaux… Alors voici quelques conseils pratiques pour vous aider à améliorer votre productivité à ce niveau.

En tant que patron d’entreprise, vous allez forcément être amené à organiser et faire des rendez-vous. Votre apparence doit, certes, être toujours soignée et irréprochable. Mais, êtes-vous sûr d’adopter toujours le bon comportement face à vos interlocuteurs ou partenaires ? Ou faites-vous l’une des erreurs listées dans cet article ? Afin de le savoir et de vous corriger au besoin, lisez ce qui suit.

L’entrepreneur le sait, il ne doit jamais stagner et être à l’affût des innovations, des nouvelles tendances pour ne se retrouver dans une impasse.  Pour cela, il doit ouvrir les fenêtres de l’écoute. Curiosité, Persévérance et Créativité, les trois qualités qui permettent de développer la croissance grâce à l’acquisition de nouveaux clients. Il arrive souvent qu'envahi par notre force d'inertie, notre curiosité ne soit plus au top, que notre créativité se limite à des idées qui ne sont guère innovantes et que notre persévérance nous détourne de nous lancer des challenges et se transforme en endurance.

Dans le cadre de la gestion courante d'une entreprise, il peut souvent être nécessaire de procéder à d'importantes dépenses immédiates, qu’elles soient relatives à l'achat de matières premières ou de produits finis en tous genres, à l'embauche de nouveaux salariés, au développement de nouveaux produits ou services, au rachat d'une entreprise existante ou au financement d'une fusion avec une entreprise concurrente... Ces dépenses d'aujourd'hui peuvent devenir les bénéfices de demain. Quels sont les différents leviers d'action qui vont me permettre à moi, chef d'entreprise, de procéder à des dépenses qui s'avèreront bénéfiques pour mon entreprise dans le futur ?

Certains cherchent sans arrêt à prospecter et négligent de passer du temps à la fidélisation de leurs clients. Pourtant, les efforts sont bien moins importants à fournir et les clients sont source de recommandation pour vous. Alors pourquoi ne pas baser votre stratégie commerciale sur la fidélité ?

On a beau se décarcasser, user de charmes et de  sortilèges innombrables, abuser d’arguments, même vrais et vérifiables, offrir des garanties et des références incontournables, jouer de persuasion, de promotion ou de séduction, flatter de façon éhontée, voire se rendre rare pour augmenter le désir… on n’arrive pas toujours à convaincre son prospect !

Quand vous cherchez des solutions la plupart du temps vous souhaitez vraiment les trouver. Mais certaines fois, la réponse à votre problème pourrait vous sembler douloureuse et donc, tout en la cherchant sincèrement, vous n’êtes pas prêt(e) à l’entendre. La question des ventes insuffisantes n’échappe pas à ce phénomène.