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Le B.A. BA du commercial

3 profils de clients que vous allez forcément rencontrer

Chaque client possède sa personnalité et sa manière d’établir des contrats ou de les négocier. Il existe tout de même des profils types de clients et vous serez forcément confronté à eux à un moment ou à un autre. Voici 3 types de clients que vous allez rencontrer et quelques conseils pour réussir vos négociations en toute sérénité.

10 conseils pour faciliter la sollicitation téléphonique

La sollicitation téléphonique fait partie intégrante des principales stratégies de l’entreprise. Bien que le commercial dispose d’une expérience probante dans le domaine où il exerce, il lui est parfois difficile d'assurer avec brio  la prospection par téléphone. Quelques conseils utiles pour assurer une telle mission.

Commerce : comment débuter dans les métiers de la vente ?

La vente constitue une activité essentielle dans n'importe quelle entreprise. Les métiers de la vente sont très variés et peuvent offrir de belles opportunités de carrière. Pour être un vendeur efficace, il est crucial de maîtriser certaines compétences clés.

Ecouter, un outil marketing ?

Une bonne communication dépend des liens avec notre interlocuteur et des raisons de notre communication et exige de parler et d’écouter. Écouter ne veut pas dire tout simplement se taire. Pour savoir comment bien communiquer auprès de vos clients et prospects, développez votre écoute… cela peut faire toute la différence !

Les stratégies commerciales qui marchent !

Les stratégies commerciales ont été impactées par les nouveaux outils qui leur ont apporté une aide précieuse dans la conquête des clients.

Nous sommes tous des vendeurs !

Dans le monde des entreprises actuelles, nous sommes tous des vendeurs, que nous le voulions ou non. Convaincre les autres, c’est-à-dire vendre, mais aussi persuader ou influencer est devenu une part essentielle du travail de la plupart d’entre nous. Néanmoins, il est toujours étonnant de voir à quel point le mot « vendeur » est considéré comme un gros mot dans l’esprit de beaucoup de chefs d'entreprises et de managers.

Former ses commerciaux de A à Z : un investissement rentable !

Le nerf de la guerre pour une équipe commerciale, c’est de vendre. Mais vendre, cela s’apprend et n’est pas une faculté innée même si beaucoup pense que c’est le cas. Il peut être judicieux pour une entreprise d’opter pour la solution « formation » afin d’améliorer la performance commerciale de ses équipes. Il existe sur le marché de nombreuses formations, permettant en quelques semaines d’acquérir les compétences d’un ingénieur d’affaires lors de stages très intensifs.

La modélisation en 3D : la future tendance de l’e-commerce ?

Que ce soit pour votre site internet ou encore vos réseaux sociaux, une véritable tendance qui s’impose depuis peu réside dans la modélisation en 3D. Celle-ci connaît un vif succès notamment parce qu’elle permet de pousser les visiteurs à l’achat car elle facilite la visualisation d’un objet. Exit les photos, place à la modélisation en 3D.

Le Black Friday arrive à grands pas : que vont proposer les marques ?

Événement commercial permettant aux entreprises d’augmenter leur chiffre d’affaires, le Black Friday permet aussi aux consommateurs d’acquérir des produits à des prix très intéressants. Il se déroule de plus en plus en ligne et sa durée peut évoluer d’une entreprise à une autre. Focus dans cet article sur la façon dont les marques se préparent pour cet incontournable événement.

Comment gérer les litiges avec vos clients

Savoir traiter les litiges demeure la base d’une bonne gestion. Cela permet d’accélérer les recouvrements et d’augmenter la satisfaction clientèle et peut conduire à une fidélisation de vos clients qui seront ravis de voir leur réclamation rapidement résolue. Pour cela il est nécessaire d’avoir des processus bien rodés.

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