Le B.A. BA du commercial

Lorsque vous parcourez un site Web de commerce électronique ou que vous recevez une offre promotionnelle par e-mail, vous avez peut-être déjà rencontré ce scénario : un compte à rebours qui indique que l'offre spéciale ou la promotion est sur le point de se terminer. Cette tactique est connue sous le nom de la technique de la « Fenêtre de Fermeture » (ou « Countdown Timer » en anglais). Elle est largement utilisée dans le domaine du marketing pour inciter les clients à prendre une décision d'achat rapidement. Mais comment fonctionne cette technique et pourquoi est-elle si efficace ?

L'évolution constante des besoins des consommateurs, des technologies, et des tendances de l'industrie signifie que vous devez constamment surveiller et ajuster votre offre pour rester compétitif. Ceci est également vrai si vous souhaitez faire un lancement de produits ou services. Voici les dix meilleures méthodes pour évaluer la pertinence de vos produits ou services sur le marché.

D’un côté, on trouve des vendeurs qui se sentent en mesure de prendre l’ascendant sur leurs clients et qui en abusent. De l’autre, il y a ceux qui doutent d’y parvenir et qui en pâtissent. Or, vous l’aurez certainement deviné, aucune de ces deux attitudes ne donne des résultats satisfaisants ! Découvrez comment vos doutes, votre timidité ou bien votre arrogance peuvent nuire à votre efficacité... et surtout comment parvenir à un juste équilibre entre le complexe de supériorité et d’infériorité.

En tant que dirigeant, il est essentiel de disposer d'indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer la santé et la croissance de votre entreprise. Ces KPI fournissent des données précieuses pour prendre des décisions éclairées, identifier les opportunités d'amélioration et mesurer les progrès vers les objectifs stratégiques. Voici les 10 KPI essentiels à suivre en tant que dirigeant si vous ne voulez rien rater.

Nous avons tous été là : vous ouvrez votre boîte de réception avec une tasse de café fumante à la main, prêt à conquérir le monde des affaires, et que trouvez-vous ? Un océan d'e-mails de spam, promettant des fortunes en échange de vos coordonnées bancaires, des pilules magiques pour faire pousser vos cheveux (même si vous êtes chauve depuis 10 ans), et bien sûr, l'inévitable héritage d'un riche prince nigérian longtemps perdu

La génération Z, composée des individus nés entre la fin des années 1990 et le début des années 2010, constitue une part de plus en plus importante de la population mondiale. En tant que consommateurs actifs et influents, ils jouent un rôle clé dans le paysage numérique actuel. C'est pourquoi il est essentiel pour les entreprises de comprendre comment adapter leur stratégie de contenu pour attirer et engager efficacement la génération Z. 

La plaquette commerciale est bien plus qu'un simple document : c'est une fenêtre vers l'univers de vos produits et services. Elle peut influencer la première impression que vos clients potentiels ont de votre entreprise. Une plaquette bien conçue peut captiver l'attention, informer efficacement et inciter à l'action. Quelles sont les étapes essentielles pour créer une plaquette commerciale convaincante et percutante ? Celle qui saura non seulement informer, mais également engager vos prospects.

Dans la quête infinie du succès commercial, une idée persistante résonne : « Avoir le meilleur produit est la clé de la réussite. » Cette notion, souvent tenue pour acquise, postule que la qualité et la performance supérieures d'un produit le propulseront automatiquement au sommet du marché. Il attirerait ainsi les clients et les opportunités. Pourtant, est-ce vrai ? 

Une décision cruciale se pose souvent dès les premiers pas : choisir entre le modèle BtoB (Business to Business) et le modèle BtoC (Business to Consumer). Chacun de ces modèles comporte ses avantages et ses défis spécifiques, et la décision d'opter pour l'un ou l'autre peut avoir un impact significatif sur la stratégie commerciale. Quelles sont les raisons pour lesquelles les entrepreneurs préfèrent l'un de ces modèles ? 

Il y a des moments où dire « non » à un client est plus qu'une simple option – c'est une nécessité éthique. Que ce soit pour des raisons morales, des incompatibilités ou des contraintes pratiques, il existe des circonstances où refuser une vente est la seule voie raisonnable. Les nuances de cette décision peuvent être délicates. Mais peut-on légitimement choisir de ne pas vendre à un client ?