Le B.A. BA de la communication

Le bouche à oreille a pris une nouvelle apparence avec les nouveaux moyens de communication. Un texto ou un mail peut en quelques secondes être transmis à des milliers de personnes sans que l’on puisse maîtriser l’information. L’adage dit ‘les paroles s’envolent, les écrits restent. ». Considéré comme la plus ancienne stratégie marketing du monde, le bouche-à-oreille continue de faire ses preuves. Mais pourquoi donc ? Un individu est relié à une famille et chaque personne de cette famille est reliée à un environnement social et les personnes qui la composent sont reliées à d’autres. On pourrait dire à l’infini… Le bouche à oreille est le premier canal de transmission et il ne faut jamais le sous-estimer. La preuve en est que certains aiment faire circuler des rumeurs qui deviennent parfois un fardeau pour les entreprises… Il ne se trouve donc pas à l’abri des pièges et des risques que l’entreprise devrait éviter. Connu également sous le nom de marketing viral, il continue à garder une place importante dans le cadre de l’optimisation des ventes malgré l’émergence des stratégies marketing.

Un logo, facile à concevoir ! Il arrive quand le dirigeant présente un logo que les participants de la réunion trouvent que d’avoir investi tant d’agent pour seulement une idée qu’ils auraient pu avoir ou que votre enfant de 4 ans auraient pu dessiner est vraiment d’une part une perte de temps et d’autre part un gaspillage d’argent.

Aujourd’hui dans ce brouhaha des informations sur l’épidémie, il semble bien difficile d’acquérir une visibilité. Et pourtant, l’actualité peut servir de tremplin pour acquérir la notoriété. Il faut tout de même le faire à bon escient. Savoir communiquer implique de savoir se servir de l’actualité. Toute entreprise, qui souhaite faire un buzz, a le devoir de se tenir informée pour bien connaître la concurrence. Les marques usent de plus en plus de l’actualité comme moyen de faire leur communication. En identifiant et analysant leur méthode, il se pourrait bien que votre entreprise aussi soit exposée aux flashs des médias…

La communication est le nerf de la guerre car elle permet de créer une ambiance conviviale au sein de l'entreprise et créer des liens pérennes aussi avec les collaborateurs que les clients , fournisseurs, partenaires.... Pourtant , elle est freinée par de nombreux obstacles. Il suffit pourtant parfois de quelques astuces pour la rendre fluide et développer une nouvelle dynamique.

La guerre fait rage sur le marché de l’alimentaire où le discount a pris une place prépondérante. Née de la volonté du groupe Les Mousquetaires afin de disposer de points de vente spécialisés dans le discount, l’enseigne Netto s’est illustrée par une campagne mettant en scène les chats les plus célèbres du Net.

La notoriété de votre entreprise n’est pas uniquement liée à votre chiffre d’affaires. il faut avant tout savoir bien communiquer. Mais tout entrepreneur n’a pas les moyens de se payer les services de Publicis !

Annoncer une mauvaise nouvelle n’est jamais plaisant mais en donner une à un client reste souvent un exercice compliqué. Tout ne se passe pas toujours comme vous l’avez prévu et il peut être utile de savoir gérer la situation. Celle-ci peut-être de votre fait ou simplement liée à des circonstances extérieures à votre entreprise comme un livreur qui subit une avarie sur son véhicule. Malgré votre bonne volonté, vous pouvez vite vous emmêlez les pinceaux et faire en sorte de nuire à votre image.

Dans ce monde où les nouveaux moyens de communication rendent la communication omniprésente, il est une communication qui joue un rôle clé qui est celle de nos rencontres en face à face que ce soit avec un collaborateur, avec les équipes, un client... qui nous demandent de donner le meilleur de nous-même et nous le savons bien certaines de nos attitudes peuvent engendrer des malentendus et nous placer dans des impasses. Un communicant d’excellence apparaît comme une personne charismatique. Même si elle utilise des techniques pour établir un dialogue, ce dont on se souvient, c’est que cette personne nous a paru sympathique, pleine de bienveillance, compétente, cultivée, professionnelle… et que la conversation avec elle était très agréable et constructive. Alors comment fait-elle pour capter notre attention et susciter notre intérêt et faire en sorte que l’on reparte avec une bonne image d’elle ? Voici 4 secrets d’un communicant d’excellence qui font la différence.

Dans une entreprise la grande difficulté ne réside pas dans la circulation des bonnes nouvelles mais plutôt des mauvaises. Il est bien plus facile d’évoquer ce qui est une réussite que ce qui est un échec. La rétention d’information peut provenir de plusieurs facteurs dont le fait de ne pas avoir mis en place les process nécessaires à la circulation de l’information mais aussi lié à votre comportement qui dissuade les gens de vous en parler.

Lorsque l’on organise une réunion, certains impondérables sont souvent omis qu’elle ait lieu de manière physique ou de manière virtuelle. A défaut, vous risquez vite de tomber dans la réunionite et de passer des heures à voir des points qui ne devraient prendre que quelques minutes. Pire, vous pouvez vite ne pas atteindre les objectifs. Zoom sur ce que vous ne devez surtout pas oublier avant votre réunion pour qu’elle ait un minimum d’efficacité.