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Fidélisez vos clients

Fidélisez vos clients

Profiter d’un conflit avec ses clients

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Crainte de beaucoup de commerciaux, et de leurs patrons, les conflits avec un client font partie des « sales moments » de l’activité. Et pourtant ! Et s'il s'agissait de LA véritable opportunité pour fidéliser un client ?
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Collecter des informations pour son CRM via Twitter, c’est possible ?

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Les réseaux sociaux, en raison de la place importante qu’ils occupent dans le quotidien des consommateurs, font désormais partie intégrante de la vie des entreprises. Si on sait les maîtriser, on augmente facilement son portefeuille client. Mais est-il vraiment possible d’y collecter des informations pour son CRM ?
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Le courrier publicitaire : le média de la relation client

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
L’envoi de courriers publicitaires ou promotionnels s’inscrit aujourd’hui comme l’un des moyens les plus efficaces pour développer une relation de proximité entre la marque et le consommateur. Pour en savoir plus, interview de Claire Normand-Loya, Directrice du Marché Communication Commerciale Courrier, à La Poste.
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Fidéliser grâce aux cadeaux d’affaires

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale -
Interview d’Anthony Ledanseur, créateur du salon Omyagué, spécialisé dans les cadeaux d’affaires hauts de gamme.
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