Fidélisez vos clients

Découvrez toute l’importance d’un bon SAV dans une entreprise, et tout ce que cela peut vous apporter sans plus attendre ! Fidélisation clients, augmentation de votre chiffre d’affaires… autant d’impacts positifs que vous souhaitez forcément pour accélérer le développement de votre société.

Connaître ses clients consiste avant tout à connaître leurs profils, ce qui les intéressent mais aussi surtout leurs besoins et leurs attentes. Pour comprendre vos clients, il ne suffit pas de collecter des informations mais de sélectionner celles qui sont susceptibles d’intérêt. Il faudra ensuite les structurer afin de les exploiter aux mieux et de permettre à l’entreprise de les fidéliser ainsi que d’augmenter sa performance commerciale.

Depuis que le clic a imposé sa simplicité, le consommateur, le client et les internautes en général n’hésitent plus à l’utiliser pour répondre aux questionnaires en ligne proposés par les entreprises. Le consommateur a conscience qu’il est devenu acteur et s’en réjouit. Si les administrations ou si le service après-vente de grandes marques incitent à remplir un questionnaire en ligne après chaque passage d’un technicien pour créer un lien de proximité, c’est qu’ils en connaissent l’impact et la valeurs des renseignements.

En cette période de fin d’année, époque des cadeaux, Il est fréquent de se demander ce qu’on pourrait bien offrir à ses clients. Si de nombreux sites abondent en cadeaux d’affaires, certains ne sont pas adaptés au contexte professionnel et pourraient ternir votre image. Comment choisir ses cadeaux pour ses clients ?

Les méthodes de marketing les moins récentes ne sont pas obligatoirement les moins efficaces. Toutes les solutions pour accroître sa présence auprès de la clientèle peuvent apporter leur lot d'avantages, comme d'inconvénients. Et les bons vieux jeux concours, qui pourraient sembler désuets, ne sont pas forcément d'un autre âge et leur intérêt n'est plus à démontrer.

Avec son père, William Boiche a créé compta clémentine, une entreprise qui édite un logiciel de gestion en ligne depuis 2014. L’entreprise rencontre un succès certain et a mis au centre de ses préoccupations la fidélité clients pour grandir davantage chaque année. Rencontre avec ce dirigeant qui a fait de la transparence le fer de lance de sa réussite.

La tâche du Community manager est rendue particulièrement délicate en raison de la volatilité des internautes. Ces derniers profitent de la liberté que leur offre internet et naviguent comme ils l’entendent. Même s’ils sont vos plus fidèles admirateurs. Ils peuvent vous quitter sans état d’âme du jour au lendemain pour un concurrent.

Les cadeaux d’affaires sont des outils de communication permettant de fidéliser la relation avec les clients tout en renforçant leur appartenance à l’entreprise. Pour se démarquer de la concurrence, les goodies peuvent représenter un atout. N’hésitez pas à utiliser la carte de l’originalité.

Cadeaux de mariage ! Naissance des enfants des salariés ! Pot de départ à la retraite ! Anniversaire…..et aussi billetterie pour ceux qui veulent organiser un spectacle ou un évènement payant, les cagnottes ont le vent en poupe.

Vos clients demeurent LE facteur clé de la réussite de votre entreprise. Que vous cherchiez à créer votre entreprise ou à la développer, la question de la fidélisation de la clientèle doit être une de vos priorités. Comment garder les clients après avoir parcouru le chemin abrupt pour les convaincre de commander ? Comment faire pour les fidéliser? Quelques conseils et astuces pour réussir ce challenge !