Fidélisez vos clients
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Comment bien traiter une réclamation ?
La réclamation est souvent mal vécue mais il s’agit en fait d’une chance pour vous de reconquérir un client qui…
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Ces éléments qui améliorent la satisfaction du client
S’il est souvent difficile de tout mettre en place par manque de temps, de nombreux points de l’entreprise peuvent être…
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Pourquoi le client n’est pas toujours le roi ?
L’expression qui veut qu’un client serait toujours le roi ne représente pas toujours la vérité. S’il peut effectivement être au…
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Ces grands indicateurs qui sont suivis
Chaque entreprise suit ses propres indicateurs qui demeurent liés à l’activité de l’entreprise. Certains indicateurs restent communs à toutes les…
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Travailler sa relation client est profitable !
Le client, il est étudié sous toutes les coutures grâce aux baromètres et sondages. Les services communication ne cessent de…
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La vente en ligne, une nouvelle manière d’acheter
Sur nos postes de travail comme dans nos maisons, dans les transports et dans l’ensemble de nos lieux de vie,…
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L’importance du SAV pour les nouvelles entreprises
Découvrez toute l’importance d’un bon SAV dans une entreprise, et tout ce que cela peut vous apporter sans plus attendre…
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La nécessité de connaître ses clients
Connaître ses clients consiste avant tout à connaître leurs profils, ce qui les intéressent mais aussi surtout leurs besoins et…
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Le questionnaire en ligne, la boussole de l’entrepreneur
Depuis que le clic a imposé sa simplicité, le consommateur, le client et les internautes en général n’hésitent plus à…
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Comment faire un cadeau à vos clients
En cette période de fin d’année, époque des cadeaux, Il est fréquent de se demander ce qu’on pourrait bien offrir…