Conclure une vente

Le confinement a contraint les Français à acheter sur internet puisqu’ils n’avaient plus accès aux magasins non essentiels et la digitalisation leur a permis de transformer les obstacles pour s’approvisionner en une nouvelle manière d’acheter.

Lorsqu’un client arrive sur un site pour acheter un produit, il reste prioritairement attiré par la description du produit mais il ne s’agit pas du seul facteur déterminant. Les délais de livraison et les facilités de paiement influent grandement sur sa décision voire sa capacité à payer. Pendant les périodes de fin d’année les Français sont, par exemple, conduits à faire des cadeaux à leurs proches ce qui leur demande un certain budget immédiat plus important que leur trésorerie disponible. Il peut s’avérer judicieux de leur offrir des avantages comme le paiement en plusieurs fois.

Pour conclure une vente, il faut savoir poser les bonnes questions. Une conclusion inappropriée risque considérablement de provoquer l’échec de la négociation commerciale. Toutefois, cette étape demeure déterminante pour réussir les ventes. Ces quelques conseils permettent de garantir le succès d’une négociation commerciale, et de ce fait celle de la vente.

Les clients, difficile de réaliser un portrait-robot ! En étudiant ces trois profils, au fur et à mesure, vous allez en découvrir d’autres mais ces profils vous serviront pour développer une argumentation que vous adapterez avec nuances selon les circonstances. Les clients vont aussi vous rencontrer et vous avez aussi votre personnalité et donc en face d'un client c'est sa maîtrise que vous permettra de le guider vers votre business.

Eh non vous n’êtes pas à ce rendez-vous pour brader votre prix et perdre votre marge ! Vous avez déjà convaincu votre client de passer commande. Il ne reste plus qu’un détail et il est de taille : le prix. Alors que vous l’abordez, vous voyez votre interlocuteur froncer les sourcils. Vous devinez immédiatement qu’il va essayer de faire baisser la facture… Petites astuces pour éviter que cela ne soit le cas et que vous n’ayez plus rien à vous mettre sous la dent.

Quand on est dirigeant d’entreprise, on se demande parfois comment gagner plus en ne faisant pas plus. Des méthodes existent pour maximiser vos profits mais comportent parfois certains inconvénients qu’il faut prendre en compte pour éviter de vous retrouver le bec dans l’eau avec des clients qui fuient votre enseigne. Zoom sur différentes techniques qui peuvent vous permettre d’augmenter vos bénéfices.

Parfois il suffit d’un rien pour que votre prospect devienne un client notamment lorsque celui-ci désire votre produit mais hésites à passer à l’achat. Certaines techniques vous permettent de favoriser ce passage et sont utilisées par de nombreuses marques et entreprises. Zoom sur quelques-unes d’entre elles.

Quand votre timing vous le permet, vous pouvez vous pencher sur certains items dans votre entreprise qui sont toujours à améliorer. Ces derniers sont souvent considérés comme secondaires notamment quand la demande du client semble satisfaite. Ils peuvent vous servir non seulement à anticiper l’imprévu, améliorer encore et toujours plus la satisfaction client ou encore vous servir pour l’avenir. Zoom sur ces domaines où vous pouvez toujours vous améliorer.

S’il est souvent difficile de tout mettre en place par manque de temps, de nombreux points de l’entreprise peuvent être améliorés pour rendre le client toujours plus satisfait et qu’il parle de vous. On le sait un client en amène souvent un autre. Zoom sur les points qu’il peut être bénéfique d’améliorer.

A la veille de Noël, on peut se demander quelles sont les tendances des français en termes d’achats de Noël. Un récent sondage OpinionWay pour Rakuten réalisé auprès d’un échantillon de 1003 Français âgés de 18 ans et plus, nous en dit plus notamment sur les habitudes de revente des cadeaux.