Attirez de nouveaux clients

Pour conquérir les clients, le facteur humain fait toute la différence. Vous avez passé des mois à peaufiner votre projet et votre produit ou votre service qui est maintenant prêt pour séduire les clients ? Vous êtes dans la phase conquête du client et vous devez appliquer une stratégie gagnante ? Voici quelques conseils qui pourront vous aider à suivre le bon chemin.

Un moment pour réfléchir aux conséquences de votre inertie et de vos a priori. Avoir des clients, c’est bien pour votre business mais beaucoup moins pour votre allégresse. Les clients vont et viennent et vous devez vous en occuper, voire les satisfaire. Comment vous débarrasser de ces fidèles clients une bonne fois pour toutes ?

Certains pourraient dire que ce simple titre fait penser à un slogan politique et au final il représente surtout une bonne accroche pour essayer de conduire les derniers « mollassons de la prospection » à se lancer ou pour quelques-uns à s’y remettre.

« Au secours, j’ai la meilleure offre du marché, mais j’ai du mal à convaincre ». Une phrase anodine qui pourtant reflète une réalité fréquente pour les entreprises. Mon client me raconte ainsi : « Ca avait pourtant commencé comme dans un film : au moment où j’appelle mon prospect, il me demande de lui envoyer une offre pour 10 portables équipés pour ses techniciens, avec tout le service qui va bien…. J’ai pressuré mes fournisseurs, sélectionné les solutions les moins onéreuses, et mis mon meilleur ingénieur sur le coup. L’offre est partie par mail, 72h après la demande. Quand j’ai rappelé, mon prospect m’a confirmé que nous sommes les mieux placés, largement ! »

Les faux avis sont devenus fréquents et pullulent sur Internet au point d’être devenu un vrai enjeu pour certaines grandes plateformes comme Amazon qui en ont fait leur priorité. Les systèmes de détection automatique ne sont pas toujours performants et les condamnations des faussaires n’ont parfois que peu d’effets.

69 % des Français ont déjà laissé un avis client sur internet mais sont-ils vraiment lus ? Sont-ils un moyen seulement de se plaindre quand tout se passe mal ? Focus sur une pratique courante qui pourrait vous surprendre.

À l'heure où bon nombre de petites et moyennes entreprises tentent de traverser cette période économiquement difficile, vous pouvez quant à vous adopter une vision positive pour prendre des parts de marché et en profiter prendre une longueur lorsque la reprise sera de retour. Pour cela, il vous suffit de mettre quelques principes en pratique.

Il ne suffit pas de créer un bon site internet, d’avoir un bon produit ou un concept qui porte pour que la foule se précipite dessus. Même avec une stratégie porteuse de contenu et un référencement optimisé, faire venir du trafic prend du temps. Pour accélérer cette démarche vous pouvez suivre les 6 conseils suivants. 

Quand on crée son entreprise, il est courant de penser très rapidement à sa marque et à son positionnement. Si la tendance parfois est de prendre un public large et de répondre à tous les besoins possibles ou de toucher un maximum de personnes pour générer un maximum de business, il ne s’agit pas forcément d’une bonne option.

La relation client est au cœur de la vie d’entreprise et doit être sa priorité. Si la digitalisation du pôle client est réussie, l’entreprise gagnera largement en visibilité, crédibilité et notoriété.