Le numérique a transformé les manières de vivre et donc d’acheter. Les clients peuvent acheter quand ils veulent, où ils veulent et depuis n’importe quel lieu ou support. Le pouvoir est entre leurs mains. Pour les professionnels, ces nouveaux comportements se révèlent être un défi. Aujourd’hui, optimiser le parcours d’achat omnicanal est donc crucial pour la grande majorité des entreprises. La crise sanitaire a contraint les Français à changer leur manière d'acheter et leur a ouvert les horizons de l'achat en ligne
Pour toutes les start-up, la question du pivot occupe une place centrale. Il s’agit d’un repositionnement des activités de l’entreprise, qu’il convient de déclencher au bon moment et sans commettre d’erreur stratégique qui pourrait s’avérer désastreuse. Certaines règles sont à suivre pour espérer faire décoller une société à la suite de ce changement. Quels sont les éléments les plus importants à mettre en œuvre lors de son pivot ?
Le e-commerce s’est installé sans qu’on y prenne attention dans la vie des consommateurs et l’on réalise ses désirs et ses envies en un éclair, tout va plus vite ! Il suffit juste d’attendre quelques jours ou même parfois seulement quelques heures pour recevoir ce que l'on vient d'acheter. Les consommateurs sont devenus très exigeants car les sites se multiplient sur le web, ce qui engendre une totale concurrence ! Alors comment faire pour se démarquer et changer la donne auprès des clients ? Devenez indispensable !
Leurs noms ne cessent de revenir aussi bien dans les médias que dans la vie quotidienne des citoyens. Elles font partie intégrantes de nos besoins sans que nous nous en ayons conscience. Focus sur les plus célèbres.
La vente au feeling est une utopie. Certes, il existe des jours où la chance nous permet de déjouer tous les pronostics. Mais être entrepreneur c'est avant tout appliquer une stratégie qui lui permette de surmonter tous les obstacles. Le processus commercial est une boussole pour tout entrepreneur. Il s'agit d’établir un plan d'actions successives que vous aurez à franchir pour pouvoir vendre votre produit dans les meilleures conditions. Si nombre de personnes pensent que la vente est une activité intuitive et se réalise grâce au feeling, les processus commerciaux modernes suivent des procédures rigides liées aux systèmes de CRM et des logiciels d’automatisation en marketing qui utilisent les informations issues du Cloud et aident les entrepreneurs à prendre des décisions stratégiques.
La concurrence est une excellente opportunité de toujours vouloir s'améliorer et améliorer les produits ou services que l'on propose mais aussi de proposer des prix plus attractifs qui seront un bénéfice pour les clients. Focus sur quelques entreprises qui se font frontalement concurrence.
Les réseaux sociaux et les multiples plateformes sont devenus la place publique où chacun se sent le droit de s’épancher quitte à nuire aux autres, à manquer de respect et à accuser sans tenir compte de la présomption d’innocence. Il arrive même qu’une seule critique devienne une chasse aux sorcières que l’on ne peut plus maîtriser.
La veille concurrentielle, dans un monde qui bouge de plus en plus vite et qui voit tous les jours des innovations naître, demeure essentielle. Avec une communication qui trouve toujours de nouveaux créneaux, elle est devenue un incontournable pour toute entreprise, qui loin de fermer les yeux sur l’environnement concurrentiel, doit prendre en compte la concurrence pour mieux la devancer.
Mal cibler son public peut coûter cher. Heureusement, il existe des méthodes pour établir le profil type de votre cible, notamment celle des personas (italique ou non ?). Très utilisée en marketing, la persona est la représentation fictive d’un membre appartenant à un groupe de personnes aux comportements, motivations et objectifs proches. Mais comment la définir ?
Souvent, on reproche à l’étranger, la qualité des services de la part des entreprises françaises. L’exemple était souvent pris dans la restauration et se pencher sur les bonnes pratiques dans certains pays peut aider à adopter de nouveaux comportements qui pourraient vous différencier de votre concurrence. Zoom sur quelques pratiques faciles à mettre en place.
