Le monde de l’iGaming, et plus particulièrement du casino en ligne est ultra concurrentiel, c’est un fait. Il existe des milliers de sites proposant une panoplie de jeux d’argent allant de la machine à sous classique en passant par les jeux de tables comme le blackjack et le poker. Chacun doit faire le nécessaire sur le plan marketing pour attirer les clients potentiels, et garder le plus longtemps possible les joueurs déjà convertis. Il est donc intéressant de se pencher sur ces tactiques de marketing pour ensuite les adapter à votre entreprise en ligne, voyons ensemble trois d’entre elles.
Le bonus de bienvenue, pour recruter un maximum de nouveaux joueurs
Largement utilisés par la plupart des acteurs du secteur, de nos jours les casinos avec bonus de bienvenue sont légions. Le principe est simple sur le papier, on vous offre une somme d’argent si vous en déposez des fonds sur la plateforme. Cela permet de faire grossir la mise de départ et donc de jouer avec plus d’argent que vous en avez mis de votre propre poche. Sachant qu’il y a autant de bonus de bienvenue que de casinos en ligne : de l’offre qui permet de doubler votre première mise, ou encore de proposer des bonus par paliers de dépôts, il y en a même qui proposent des bonus sans dépôt – et ainsi pouvoir jouer avec de l’argent réel sans rien dépenser. Les tours gratuits sont une autre forme de bonus de bienvenue, où l’on vous offre, comme son nom l’indique, des tours gratuits, 50, 100, 200, dans les machines à sous du casino.
Concrètement, le casino facilite grandement le recrutement de nouveaux clients avec cette tactique. Effectivement, qui n’est pas intéressé de recevoir de l’argent gratuitement ? Cela réduit également la friction de l’inscription à la plateforme, il va être beaucoup plus facile psychologiquement de s’inscrire en sachant que l’on obtient un beau cadeau de bienvenue.
Alors comment s’en inspirer pour votre business ? De même, en offrant des cadeaux, à l’inscription de votre service ou à l’achat du premier produit. Cela peut aussi se traduire par une petite réduction spéciale pour les nouveaux clients. Mais cela ne s’applique pas seulement au premier achat, soyez inventifs et offrez quelque chose en retour d’une action spécifique comme une inscription à une newsletter, un like/follow sur les réseaux sociaux, les possibilités sont vastes.
Le club VIP, pour fidéliser la clientèle
Souvent nommé de cette manière dans le monde des casinos en ligne, le club VIP est simplement un programme de fidélité pour s’assurer que les clients acquis vont rester le plus longtemps possible sur la plateforme. De même que pour les bonus de bienvenue, les acteurs de ce marché redoublent d’inventivité pour proposer tout un tas d’avantages lorsque vous rejoignez le club VIP. Souvent basé sur un système d’échelons en fonction du montant d’argent que vous déposez sur le casino, plus vous êtes haut placé dans la pyramide, plus vous avez d’avantages. En voici quelques exemples :
- Cadeaux d’anniversaire et offres personnalisées en tous genres ;
- Limites de retraits plus élevés et traités en priorité absolue ;
- Accès à des événements VIP exclusifs ;
- Tombolas et tirages au sort mensuels ;
- Tables de jeu réservées aux joueurs VIP.
Un programme de ce genre est donc une très bonne tactique pour fidéliser votre clientèle. Ce n’est pas forcément applicable à tous les types d’entreprises, mais si vous réfléchissez bien à la forme qu’il prendra et choisissez des avantages intéressants, propres à la nature de votre activité, vous pouvez être certain que vos clients resteront et acheteront de nouveau. Comme le dit le célèbre adage : “Il est plus facile de convertir un client passé qu’un nouveau client”.
La diversification de l’offre, pour cibler tous les types de joueurs
Si vous vous rendez sur les plus grands casinos en ligne, vous serez très certainement surpris par l’immense offre de jeux disponibles. Les machines à sous sont souvent la catégorie la plus diversifiée, avec parfois plus de 1 000 machines différentes, chacune avec leurs thématiques et mécaniques de jeu propre. Les casinos s’assurent ainsi d’attirer tous les types de joueurs, que vous soyez fans de Chine ancienne, de cités Maya, du far west, de zombies, etc. Il y aura une machine à sous dans cette thématique. Il y a ensuite une diversification dans les autres types de jeux, car si vous pouvez bien sûr jouer aux règles classiques du blackjack ou de la roulette par exemple, il existe aussi des centaines de variantes pour diversifier les plaisirs et les gains potentiels. L’une des dernières nouveautés mise en point par les acteurs du marché est le casino en direct (live casino) où un véritable croupier, filmé depuis un casino physique, distribue les cartes au joueur derrière son écran. Voilà de quoi augmenter d’autant plus la sensation de réalisme.
Pensez alors à comment vous pouvez diversifier votre offre en proposant d’autres services / produits connexes à votre offre principale. Cela peut être une bonne opportunité si vous sentez que votre business stagne et qu’il vous est de plus en plus difficile de recruter de nouveaux clients. En ratissant plus large vous ouvrez la porte à de nouvelles personnes qui n’auraient peut-être pas acheté votre offre actuelle. Bien sûr il faut aussi rester sensé et ne pas vous mettre à vendre quelque chose de complètement opposé à l’identité de votre entreprise. Une bonne tactique pour découvrir de nouvelles perspectives, est d’ouvrir Audience Insights de Facebook, qui vous montrera les centres d’intérêts de votre cible, où vous pourrez potentiellement trouver des idées intéressantes à creuser.
Alors laquelle de ces tactiques allez-vous mettre en place dans votre business ?