Il est crucial pour les entreprises d’attirer les clients et pour sortir du pessimisme ambiant ou des conversations axées sur le virus, rien de mieux qu’un jeu-concours. Le jeu-concours permet de capter l’attention des clients et se révèle être un outil publicitaire performant pour les TPE et PME et ne demande pas des moyens considérables qui impacteraient leur trésorerie. Comment faire pour réaliser un jeu-concours sur les réseaux sociaux en place ? Quelles sont les obligations ?
Le jeu-concours renforce la notoriété d’une marque, d’un produit ou d’une entreprise, son coût peut rester très peu élevé et son côté ludique attire naturellement beaucoup de joueurs et donc permet s’il est réalisé dans de bonnes conditions acquérir visibilité et crédibilité.
Avant de lancer votre jeu-concours, vous devez dès le départ :
- vous fixer des objectifs précis : budget, temps, la cible, les résultats à obtenir
- déterminer les lots à offrir : proposer aux gagnants des cadeaux, dont un gros lot. En effet, c’est lui qui permettra d’attirer un maximum de participants, comme vous vous en doutez. Certains peuvent être gratuits ou peu onéreux : échantillons, t-shirts, casquettes… D’autres devront être achetés : livres, DVD, appareils électroniques, coffrets cadeaux… Dans le cas où le gros lot représente un certain investissement (voyage, voiture, télévision), établir un partenariat avec un concessionnaire, une agence de voyages, un vendeur électroménager vous permettre d’élargir votre cible car le jeu concours sera relayé par votre partenaire mais aussi de ne pas grever votre budget.
- connaître les principes du tirage au sort : la présence d’un huissier de justice est facultative lors de la désignation du ou des vainqueurs du jeu-concours. Cependant, n’hésitez pas à demander la présence de témoin qui ont une certaine crédibilité au moment du tirage.
Jeux-concours : quelles sont les obligations sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux permettent de fédérer sa communauté en ligne…Les organisateurs de jeux-concours ne sont donc plus dans l’obligation de déposer leurs règlements chez un huissier de justice. Mais, il est facile de comprendre que des règles doivent être clairement notifiées afin de ne pas se trouver devant des litiges par la suite.
Les règles de jeu-concours sur Facebook
Respecter les conditions d’utilisation de Facebook
Facebook ne prend pas la responsabilité des jeux-concours. Il est interdit d’organiser un concours sur le mur de la page et d’utiliser une fonctionnalité sociale de Facebook.
Vous devez donc le mentionner en soulignant les points suivants : « Cette promotion n’est pas gérée ou parrainée par Facebook.
- Les informations que vous communiquez sont fournies à [destinataire(s) de l’information] et non à Facebook.
- Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour [ce que vous comptez faire des informations fournies par l’utilisateur] ».
Établir le règlement qui devra comporter :
Définition et conditions de participation (domiciliation et âge des participants) ;
- Dates et modalités de participation ;
- Dotations du concours et détail des prix à gagner ;
- Modalités de désignation des gagnants ;
- Modalités de remise des lots et délais ;
- Conformité avec la loi Informatique et libertés (si vous mettez en place des jeux concours permettant à vos clients et prospects de gagner des lots, vous allez collecter des données sur eux. Le fichier ainsi créé doit être déclaré à la CNIL) :
- Par une déclaration simplifiée de conformité à la norme n°48, si le fichier correspond aux caractéristiques énoncées dans ce texte ;
Les interdits du jeu concours sur Facebook
- Demander aux participants de taguer un ou plusieurs de ses amis en commentaires pour que sa participation soit validée ;
- Demander de partager un lien sur leur propre journal ou sur le journal d’un de leurs amis ;
- Obliger les participants à liker ta page Facebook.
Les règles d’un un jeu-concours sur Instagram
Si vous utilisez Instagram pour communiquer ou gérer une promotion (par exemple, un concours ou un tirage au sort), vous êtes responsable de la légalité de son déroulement, notamment :
Établir le règlement qui devra comporter :
- des règles officielles
- conditions de l’offre et modalité de participation (par exemple, limites d’âge et restrictions géographiques),
- la conformité avec les règlements régissant la promotion et tous les prix offerts dans le cadre de la promotion (par exemple, l’inscription et l’obtention des approbations réglementaires nécessaires).
- le contenu de manière précise et encourager les utilisateurs à faire de même (par exemple, n’encouragez pas votre public à s’identifier dans une photo sur laquelle ils n’apparaissent pas).
- les dates de début et de fin du jeu,
- les dotations à remporter,
- le nombre de gagnants.
Mais aussi :
- comment participer,
- ce que vous attendez d’eux,
- leur communiquer l’hashtag du concours
- comment se fera l’annonce du gagnant.
Les promotions sur Instagram doivent inclure les éléments suivants :
- Une décharge protégeant Instagram dûment remplie par chaque participant
- La mention que la promotion n’est pas gérée ou sponsorisée par Instagram.
Les règles pour organiser un jeu-concours sur Twitter
Twitter ne déroge pas à la règle et possède également son propre règlement concernant les jeux-concours sur sa plateforme.
Pour organiser un jeu-concours sur Twitter, vous devez :
- décourager les plus malins et inclure une règle qui empêche la création de comptes multiples pour participer.
- interdire aux participants de poster le même tweet plusieurs fois d’affilée
- demander aux participants d’inclure une @réponse en début de message mais aussi demander que cette @réponse apparaisse seulement en fin de message afin de faire en sorte que les followers des participants voient eux aussi les tweets du concours
- encourager l’utilisation de hashtags
Les hashtags permettent de mettre les tweets de vos participants dans un contexte, leurs followers comprendront donc beaucoup mieux de quoi il s’agit. Vous pouvez par exemple utiliser #concours et #pepsi tout en évitant d’utiliser des hashtags hors sujet.
Le jeu-concours vis-à-vis des lois et réglementations en vigueur.
Si vous mettez en place des jeux concours permettant à vos clients et prospects de gagner des lots, vous allez collecter des données sur eux. Le fichier ainsi créé n’a plus à être déclaré à la CNIL depuis le 25 mai 2018, date d’entrée en application du RGPD.
Définition du RGPD et règles applicables aux jeux-concours
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Il s’agit d’un texte européen imposant un certain nombre de règles à respecter en cas de traitement de données à caractère personnel.
Que doit-on faire pour être en conformité avec la loi ?
Le consentement : Pour collecter leurs données à caractère personnel, à travers vos jeux-concours par exemple, vous devez absolument obtenir le consentement libre et éclairé de la part des consommateurs. Ils doivent accepter de vous fournir leurs données personnelles en étant informés de la nature commerciale du traitement.
Pour ce faire, sur vos bulletins de participation ou vos formulaires de jeu à compléter sur internet, utilisez des cases à cocher pour obtenir le consentement. Ces cases doivent être à cocher pour donner l’autorisation (Opt-in) et non à décocher (Opt-out).
De plus, il faut toujours donner à chaque personne un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression de ses données personnelles.
Seules les informations nécessaires à votre activité doivent être collectées. Cette notion d’intérêt légitime vous empêche donc de posséder des informations personnelles qui n’ont aucune utilité pour votre entreprise. Pensez-y lorsque vous organisez un jeu-concours.
