Les dirigeants possèdent dans l’opinion publique une certaine image « héroïque ». Elle se fonde sur des descriptions du preneur de risque, indépendant et innovateur. Mais tout dirigeant que nous puissions être, nous ne savons souvent pas par où commencer pour nous former et sur quoi.
Le chef d’entreprise : visionnaire et concepteur de mode de gestion
Le chef d’entreprise est d’abord l’homme d’une vision. Il projette sa personnalité sur son entreprise, qu’il est parfois obligé d’ajuster, lors de l’intervention d’un consultant dans la société par exemple.
Le métier de base ? Plusieurs métiers !
Le ROME (répertoire opérationnel des métiers et des emplois) de Pôle Emploi donne une définition des fonctions du dirigeant de PME. Celui-ci « détermine la stratégie de l’entreprise et dirige sa mise en œuvre, choisit les produits fabriqués ou les services fournis par l’entreprise, et définit les marchés sur lesquels elle exerce son activité. Il rassemble et gère les moyens de l’entreprise (humains, financiers, techniques), dirige et anime les hommes pour atteindre les objectifs fixés, veille au développement de l’image de l’entreprise. ». On le voit bien : il s’agit non pas d’un métier mais de plusieurs.
Les fonctions du dirigeant de PME
Le dirigeant de la PME doit disposer de certains traits de caractères et compétences indispensables au fonctionnement de son entreprise.
- Les aptitudes : animateur, capable de décider, visionnaire, a le goût du risque, organisateur, a une capacité de remise en cause, capable de s’auto-former….
- Les fonctions : prévision/planification, manœuvres stratégiques, organisation (structuration, délégation), conduite et motivation des hommes (recrutement, motivations, résolution des conflits), contrôles (budgets, tableaux de bord, évaluations).
Un métier qui évolue
Les connaissances, pratiques et attitudes nécessaires au chef d’entreprise varient et sont différemment sollicitées en fonction des stades de développement de la société. Ceci est vrai notamment en ce qui concerne la délégation, le temps consacré aux activités et les contacts externes.
Typologie des compétences que doit posséder le dirigeant de PME
Certains penseurs ont théorisé les fonctions et capacités classiques des entrepreneurs.
« Identifier et prendre avantage d’opportunités, travailler intensément, coordonner les intérêts et les activités de l’entreprise, diriger des individus et affirmer sa position dans un réseau d’affaires ».
Chandler et Jansen (1992)
« Concevoir des produits-services, évaluer les diverses fonctions de l’entreprise, comprendre son secteur d’activité et ses tendances, motiver le personnel, créer des relations d’influence dans son réseau d’affaires, planifier et administrer les activités de l’entreprise, identifier des opportunités ».
Herron (1990)
« Capacité cognitive, organisationnelle, décisionnelle et technique, capacité à identifier et à implanter des opportunités ».
Baum (1995)
« Avoir une vision stratégique, gérer le réseau d’affaires, son temps, son travail, les finances d’une entreprise, son marketing, les opérations et le personnel, maîtrise des lois et des règlements, capacité à mener des négociations d’affaires et à prendre des décisions ».
Lorrain
Les compétences jugées prioritaires
Le dirigeant d’une entreprise doit posséder un large éventail de compétences pour réussir dans un environnement commercial complexe et en constante évolution. Voici quelques-unes des compétences principales où il est important pour un dirigeant de se former :
- Leadership et gestion d’équipe : Savoir inspirer, motiver et diriger une équipe est essentiel. Cela implique la capacité de prendre des décisions, de communiquer efficacement, de résoudre les conflits et de créer un environnement de travail collaboratif. De la même manière, il doit savoir communiquer de manière claire et persuasive. Ceci que ce soit avec les employés, les clients, les investisseurs et d’autres parties prenantes. Il doit établir des relations solides et maintenir la confiance. A ce niveau des compétences en intelligence émotionnelle ne pas superflues. Il doit comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres pour maintenir des relations positives et une culture d’entreprise saine.
- Stratégie et vision : Un dirigeant doit être capable de développer une vision à long terme. En effet son rôle est de définir une stratégie claire pour atteindre les objectifs. Cela nécessite la compréhension du marché, la connaissance de la concurrence et la capacité de prendre des décisions stratégiques.
- Gestion financière : il doit comprendre les principes de base de la comptabilité, de la gestion des budgets, de l’analyse financière et de la planification budgétaire. En effet, elle lui sert à prendre des décisions éclairées et maintenir la santé financière de l’entreprise.
- Marketing et vente : Savoir comment commercialiser les produits ou services de l’entreprise, identifier les opportunités sur le marché et développer des stratégies de vente efficaces est essentiel. Il s’agit d’attirer et fidéliser les clients.
- Compétences en négociation : La négociation est souvent nécessaire dans les affaires, que ce soit pour conclure des accords avec des partenaires, négocier des contrats ou résoudre des conflits.
Des compétences secondaires mais utiles
On peut également penser à la capacité de générer de nouvelles idées, d’identifier des opportunités d’innovation et de trouver des solutions créatives aux défis est importante pour rester concurrentiel dans un marché en évolution rapide.
Il est aussi souvent considéré qu’il doit savoir gérer efficacement son temps et ses priorités pour éviter la surcharge de travail. Il doit s’assurer que les tâches essentielles sont accomplies.
Aussi, il doit savoir gérer et d’adapter l’entreprise au changement est essentielle pour rester compétitif et pertinent. On soulignera également que des compétences en droit des affaires et réglementations ne sont pas inutiles. Avoir une compréhension des aspects juridiques et réglementaires liés à l’entreprise est important pour éviter les problèmes légaux et assurer la conformité.