La transformation digitale est au centre des préoccupations des dirigeants. Le 3ème baromètre Croissance et Digital de l’ACSEL mesure l’impact de la transformation numérique sur l’économique français. Focus sur les évolutions et les freins.
Les résultats montrent les évolutions et les freins que les entreprises françaises rencontrent dans leur processus de transformation digitale et quels outils elles favorisent. Cette étude réalisée par IPSOS en février 2019 auprès des dirigeants et décisionnaires d’entreprises de 20 à 4999 salariés et 150 ETI prenant part à la transformation digitale.
Le digital rime avec la croissance des entreprises
Le baromètre met en exergue que les entreprises engagées dans leur transformation digitale ont 2,2 fois plus de chance d’être en croissance que celles qui n’ont entamé aucune transformation. Parmi les entreprises interrogées, une écrasante majorité (77 %) reconnaît que le numérique participe à leur croissance.
A ce sujet, les ETI sont encore plus nombreuses, puisque 87% d’entre elles considèrent le digital comme un levier de croissance. Avec une augmentation de 8 points par rapport à 2017, ce sont désormais 64% des ETI qui ont pleinement mis en œuvre leur digitalisation. Ainsi, 34% des entreprises reconnaissent que le numérique contribue pour plus de 25% à leur croissance.
Les digital champions, 93% des PME
Les digital champions, ces entreprises qui ont mis en place les bonnes pratiques et en tirent des bénéfices, déclarent à 64% avoir connu de meilleurs résultats en 2018, 19 points de plus que le total du panel. Ils prévoient à l’unanimité une croissance sur l’année 2019 contre 46% des autres entreprises. Le numérique est donc un vecteur de croissance que les entreprises ne peuvent négliger.
Les digital champions sont pour 93% des PME, créées il a plus de 15 ans pour la majeure partie d’entre eux (67%), c’est-à-dire le cœur du tissu économique français.
Les freins pour intégrer le digital
Le manque de temps (54%), le coût (49%), la complexité de mise en œuvre (39%), ou encore le manque de formation (36%), sont certes des freins mais ils sont depuis 2017 en forte baisse et devront diminuer leur impact dans les années qui suivent.De plus, le digital n’irrigue pas suffisamment tous les services de l’entreprise et reste très orienté vers la communication et l’IT. La stratégie digitale des entreprises est encore trop « en silo ». Si 73% des entreprises interrogées ont une équipe dédiée à la transformation numérique, seules 33% d’entre elles sont en interaction avec d’autres départements de l’entreprise.
4 Piliers pour une transformation digitale réussie
D’après les résultats du baromètre, les entreprises doivent mettre en place 4 bonnes pratiques pour réussir leur transformation digitale :
- établir une politique « volontariste » de l’entreprise,
- mettre en place une équipe dédiée avec des relais forts avec les autres départements de l’entreprise,
- connaître le client
- et pour les marchands, développer des stratégies de ventes physiques et digitales complémentaires.
Grâce à ces bonnes pratiques, les entreprises ont observé pour 86% une augmentation des ventes, pour 78% une amélioration de la satisfaction client et pour 69% une meilleure efficacité opérationnelle.