En 2022, vous composez déjà une nouvelle page de votre aventure entrepreneuriale. Où en êtes-vous avec vous-même, votre marque, vos clients, vos partenaires, votre personnel et votre réseau ? Évidemment, vous n’avez pas attendu le mois d’avril pour mesurer l’impact de vos actions sur 2021. Profitez de cette période encore active pour prendre de la hauteur : parcourez l’histoire de votre année 2021, pointez vos actions à venir et validez-les ! Entrepreneurs, donnez de l’impulsion à votre année !
Votre bilan personnel est-il honorable ?
Il ne s’agit plus de résolutions mais d’actions concrètes que vous avez mises en place. La tendance, quelques mois après le début d’année, est parfois au relâchement alors qu’ils restent encore quelques mois avant les vacances d’été, synonyme pour la majorité des entreprises de trêve. La question est : dans quel état d’esprit êtes-vous depuis vos bonnes résolutions ? Êtes-vous toujours sur la bonne dynamique ? Avez-vous atteint vos objectifs entrepreneuriaux intégralement, partiellement ou pas du tout jusqu’ici ? En passant en revue les événements marquants, quelles sont vos grandes satisfactions ? Où en êtes-vous de votre copie ?
L’histoire de votre marque s’est-elle jouée à plein régime ?
Vos produits sont-ils toujours en phase avec votre vision et avec la manière dont vos clients les perçoivent ? C’est à travers leurs retours et plus particulièrement leurs besoins exprimés tout au long de l’année que vous pouvez la mesurer. La confiance dans vos services doit être à son maximum et vous ne devez pas entériner les remarques de vos clients sous prétexte que l’entreprise tourne à plein régime. Votre marque doit rester en adéquation avec votre image. A défaut, ajustez-la maintenant !
Quelle expérience relationnelle avez-vous proposé à vos clients ?
Vos clients assurent votre chiffre d’affaires ; vous en êtes satisfait et c’est le moment de le leur réaffirmer. Vous pouvez le faire au travers de communications régulièrement comme la lettre d’information mais également au travers de questionnaires de satisfaction. Si vous entreteniez avec eux peu de relations directes, vous pouvez décrocher le téléphone pour prendre des nouvelles, sans être trop harcelants. Vous pouvez attendre la fin d’année pour envoyer votre traditionnelle carte mais il vaut mieux garder un contact aussi infime soit-il avant vos clients. Confirmez ainsi à vos clients leur importance.
Avez-vous participé à la bonification de votre réseau ?
Les mises en relations ont-elles été porteuses ? Et si vous planifiiez un petit déjeuner ou un cocktail avec l’ensemble de vos partenaires, clients et prospects chauds juste avant l’été ? Voici une belle opportunité pour établir de nouveaux liens et soutenir le passage à l’acte de vos prospects. Vous pouvez réactiver votre réseau, surtout si vous n’en avez pas besoin. Dans une relation souvent trop virtuelle, vous répondez, ainsi, à la salutaire nécessité de rester connecté en réel avec vos clients et partenaires alors il est peut-être temps pour vous de retourner dans les événements, surtout que bon nombre ont repris depuis quelques mois et qu’il pourrait être agréable de revoir ceux que vous n’avez pas croisé depuis longtemps.