En 2021, ces trois expressions, la digitalisation, la transformation digitale, la transition digitale, feraient-elles seulement partie des expressions tendance que l’on entend dans tous les échanges privés ou professionnels ? Que recouvrent-elles ? Sont-elles, pour les entrepreneurs, une réalité lointaine à laquelle ils devront faire face un jour ou l’autre ou font-elles partie de leurs enjeux enjeux actuels.
Digitalisation ?
La digitalisation est un anglicisme dont l’équivalent français est « numérique », et désigne la représentation d’informations au moyen de chiffres. Elle s’accompagne d’une véritable révolution des ressources humaines car les nouvelles technologies donnent lieu à de nouveaux usages, de nouveaux produits, de nouveaux systèmes, de façons inédites de commercer, de communiquer, etc. mais aussi de manières de travailler et donc demande une réelle adaptation de tous les acteurs de l’entreprise. Une entreprise est donc digitalisée, lorsqu’elle intègre les nouvelles technologies au service du fonctionnement et du développement de son activité, souvent dans le but de gagner en productivité.
En quelques mots, la digitalisation met en exergue l’évolution d’une économie essentiellement matérielle, qui s’est développée à partir de points de ventes physiques (bureau, dossiers papiers, paiements en espèces, etc.) vers une économie dématérialisée qui se développe à partir d’échanges de données (plateformes e-commerces, base de données sur serveurs, monnaies virtuelles, etc.).
Or, nous pouvons le constater, si le numérique est adopté sans hésiter par les Français, et sans qu’ils en soient conscients d’ailleurs dans leur vie quotidienne, les PME ont de plus en plus recours à la transformation digitale, mais le plus souvent contraintes par les circonstances et les enjeux immédiats de leur entreprise.
La digitalisation, des TPE-PME, leur atout ?
Il existe un véritable gap entre les paroles, la compréhension et la réalité de la digitalisation des TPE-PME car celles-ci ont une vision réductrice de la digitalisation.
Le « Sondage OpinionWay pour Qonto » sur un échantillon de 1 000 dirigeants d’entreprises de moins de 250 salariés représentatif des entreprises françaises de 0 à 250 salariés, nous permet de cerner la vision des entrepreneurs et de leurs salariés.
Ainsi, pour 61 % des dirigeants interrogés, la digitalisation passe par le biais de trois actions essentielles : la tenue d’un site internet à jour qui apparaît comme une action fondamentale pour faire évoluer leur entreprise, défier la concurrence et la rendre pérenne dans ces périodes de turbulences, la mise en place d’un service informatique efficace pour 53 % des dirigeants , le déploiement d’une stratégie de communication digitale pour 47 % d’entre eux.
La taille de l’entreprise, Un critère pour la mise en place de la digitalisation ?
Il existe de fortes disparités selon la taille de l’entreprise. En effet, les chiffres sont éloquents et mettent en exergue l’influence de la taille sur la digitalisation :
- 84 % des entreprises de 50 à 249 salariés se considèrent digitalisées ;
- 66 % des entreprises de 10 à 49 salariés se considèrent digitalisées ;
- 55 % des entreprises de 1 à 9 salariés se considèrent digitalisées ;
- et seulement 34 % des entreprises de zéro salarié, se considèrent digitalisées.
En conclusion, plus les entreprises ont de salariés, plus elles ont accéléré la mise en place de la digitalisation numérique.
La digitalisation des régions, un levier de développement
Pour 65 % des TPE/PME, la digitalisation est un levier fort pour le dynamisme et l’attractivité des régions. Cette proportion atteint 68 % dans la région Pays de la Loire et 67 % dans la région Auvergne Rhône Alpes. Un chiffre qui correspond au dynamisme de ces deux régions et qui montre le lien entre digitalisation et attractivité.
Les acteurs de la transition digitale
Pour les entreprises, être accompagnées leur paraît indispensable et utiliser le tissu local est une évidence. A la question de savoir quels sont les acteurs les plus à même de les accompagner les dirigeants d’entreprises ont cité :
- à 75 % les institutions régionales (CCI, collectivités, région, etc.) ;
- à 70 % les entreprises spécialisées qui offrent des solutions et des services digitaux (néo banques en ligne, outils de gestion comptable, etc.) ;
- à 70 % les réseaux d’entreprises locales (Hubs, clubs d’entrepreneurs, fédérations professionnelles, etc.).
