La culture d’entreprise, également appelée culture organisationnelle, est souvent définie comme un ensemble de connaissances, de valeurs et de comportements qui simplifie le fonctionnement d’une firme et qui est partagé par l’ensemble de ses membres. Primordiale pour permettre à une organisation de se distinguer, elle dépose des atouts indéniables en interne ou en externe en étant source de cohésion et de motivation pour les salariés et source positive et de proximité pour les clients. Nombreux sont ceux qui porteront une attention particulière sur une entreprise qui a la réputation de posséder une excellente culture d’entreprise. Voici quelques conseils pour développer cet élément essentiel au sein de votre société.
Selon une étude publiée par LinkHumans, 33 % des candidats déclarent ainsi qu’ils refuseraient un emploi dans une société ayant une mauvaise réputation, même si le salaire est plus élevé. Seuls 14 % se sentiraient aujourd’hui en harmonie avec les messages de leur entreprise , alors que 88 % des millenials estiment qu’il est primordial d’être en harmonie avec la culture d’entreprise. Les chiffres sont donc fort significatifs. L’étude met en exergue qu’une marque employeur forte augmenterait de 50 % le nombre de candidatures très qualifiées.
Selon une enquête de RegionsJob réalisée en 2015 (site web français d’offres d’emploi, ndlr) grâce à l’apport de 6 000 réponses, à propos des relations entre les candidats et les recruteurs, la culture de l’entreprise est essentielle pour de potentiels futurs salariés. 94,2 % des personnes interrogées vont ainsi naviguer sur Internet pour se renseigner sur la société qu’elles souhaitent intégrer et sur ces membres. Elles sont 56 % à se renseigner sur la culture de la firme. Le sondage entrepris par Rekrute (site internet de recrutement en ligne au Maghreb, ndlr) et les cabinets de conseil en stratégie BCG (Boston Consulting Group,ndlr) et The Network souligne également l’importance de la culture d’entreprise. Sur la majorité des 360.000 personnes sondées et réparties dans 198 pays, celle-ci occupe la première place dans les principaux facteurs de motivation au travail. Découvrez quelques aspects pour mettre en place une bonne culture d’entreprise.
Faire participer vos salariés dans sa mise en forme
Une culture et des valeurs imposées par vous-même sans la consultation des membres de votre entreprise ne pourraient qu’échouer à long terme et avoir un impact négatif et indirect sur son développement. Une communication interne doit alors être réalisée pour que l’ensemble de la firme puisse discuter autour d’une table pour instaurer en commun des valeurs fondamentales et une culture unique en son genre. Une enquête ou un sondage auprès des collaborateurs peut également s’avérer utile pour la mettre en forme. En permettant à vos salariés de donner leurs avis et de faire des propositions concrètes, ils sont ainsi plus motivés, plus efficaces et plus productifs. Cela permet également d’instaurer un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe et de l’entreprise, assurant que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
Établir un processus de recrutement conforme à votre culture
Pour que votre culture d’entreprise se développe, il faut également prendre en compte le processus de recrutement. Si vous souhaitez engager un nouveau membre dans votre société, il faut avant tout voir si celui-ci colle aux valeurs et à la culture de l’entreprise. Peu importe qu’il soit énormément talentueux et expert dans son domaine, s’il ne partage pas ces différents éléments, cela pourrait provoquer des problèmes, autant au niveau des relations de travail qu’autour de productivité et du développement de l’entreprise. Il faut alors recruter et sélectionner des candidats qui possèdent des compétences importantes pour votre firme, qui sauront se rendre indispensables, mais qui disposent également une personnalité et une vision correspondant à l’ensemble de votre équipe.
Inspirez-vous d’exemples de culture d’entreprise
Pour créer votre propre culture d’entreprise, vous pouvez vous inspirer d’autres sociétés qui font de cet élément, un pilier pour se développer et performer. L’entreprise américaine Netflix est souvent considérée comme l’une des organisations qui ont mis en place une culture d’entreprise unique. Celle-ci est présentée via un PowerPoint, intitulé « Netflix Culture : Freedom and Responsibility » ( « Culture Netflix : Liberté & Responsabilité » en français, ndlr). Mise en ligne sur Slideshare (plateforme de partage de présentations et contenus professionnels, ndlr) depuis août 2009 par Reed Hastings, le PDG du plus célèbre service en ligne de streaming vidéo, le document de 124 pages écrit par Patty McCord, ex-directrice des ressources humaines, a été vu plus de 18 339 000 millions de fois.
Dans ce long manifeste destiné aux entrepreneurs et à leurs salariés sont détaillés les principaux principes et valeurs du géant de la VOD. L’intégrité, le respect, la communication et la passion sont au centre de l’entreprise. Les équipes sont libres et responsables pour prendre des décisions et des initiatives, sans procédure de validation, tout en respectant les objectifs globaux de Netflix. Les salariés ont droit à des congés illimités, choisissant librement de partir en vacances quand ils le souhaitent et pour la durée qu’ils veulent. La culture d’entreprise de Zappos, firme de e-commerce spécialisée dans les chaussures et dirigée par Tony Hsieh, est également source d’inspiration pour plusieurs managers.
Elle propose de donner du bonheur aux clients en leur offrant une qualité de service centrée sur la transparence, l’empathie et l’authenticité, mais également à ses employés en leur créant des conditions de travail épanouissantes pour assurer leur productivité. Ils ont alors accès à de nombreux services comme une conciergerie, un accès gratuit à une bibliothèque et à une salle de fitness ou encore la possibilité de décorer leur bureau à leur guise.
Avec ces quelques éléments, vous pourrez construire une culture d’entreprise qui vous permettra de développer votre firme, d’atteindre vos objectifs et de vous démarquer de la concurrence. Le site web américain Glassdoor qui permet aux actuels et anciens salariés d’entreprises d’évaluer leur environnement de travail a listé en août 2017, via les avis anonymes déposés sur la plateforme, les vingt sociétés offrant les meilleures valeurs et culture d’entreprise. Celles-ci ont réalisé une moyenne d’au moins 4 sur 5 dans la section « culture et valeurs ». Dans ce classement, on retrouve de nombreuses entreprises françaises, comme Boulanger, BlaBlaCar, Decathlon et Danone, respectivement en dix-neuvième, douzième, onzième et septième position. C’est le cabinet international de conseil en stratégie et management, Bain & Company, qui remporte la première place avec une note de 4,8, devant Tape à l’œil, l’enseigne française de prêt-à-porter pour enfants.