La gestion de la clientèle fait partie des priorités des TPE, PME et des indépendants. Pour y répondre, elles doivent s’équiper de logiciels de gestion relation client mais souvent leur trésorerie ne leur permet pas d’investir dans les logiciels qui leur permettraient d’obtenir de meilleurs résultats. Cependant, il existe des logiciels qui proposent une version gratuite qui offre l’opportunité de gérer la relation client. Zoom sur 10 outils CRM dans leur version gratuite.
Le CRM est un outil marketing qui permet aux entreprises de mieux gérer leurs clients et leurs contacts et donc d’avoir une vision précise de la conversion des leads. Notamment, toutes les informations pour sa gestion sont stockées dans une base de données ce qui permet de limiter les risques de pertes d’opportunités et de ventes.
Hubspot CRM : un outil de gestion client performant même dans sa version gratuite
Ce logiciel dans sa version gratuite de gestion est destiné aux entreprises de petite taille. Ainsi, pour chaque client, la plateforme propose le traçage et le suivi d’un parcours spécifique. Il est possible d’afficher un rapport présentant le détail de toutes les activités effectuées par chaque contact. L’’interface est très accueillante et offre une vue globale de toutes les ventes de l’entreprise.
Monday.com : un outil en ligne simple et efficace
Un outil CRM en ligne accessible via un navigateur. Il permet à l’utilisateur d’avoir une vue des plus complètes sur les opportunités commerciales. Monday.com est aussi bien indiqué pour un usage en freelance qu’en entreprise. Il est possible de l’automatiser pour une gestion plus efficiente. Sa version d’essai est totalement gratuite.
Suite CRM : un logiciel open source évolutif
Suite CRM est un logiciel open source dans sa version gratuite qui offre une version évolutive avec une communauté très active. Il est possible de l’utiliser comme une base de développement dans les entreprises lorsque des compétences sont disponibles pour exercer la tâche.
Zoho CRM : une gestion des leads automatisée
Ce logiciel dans sa version gratuite intègre la gestion de la relation et des outils bureautiques utiles pour les PME. Il est très apprécié en raison de sa fonction d’automatisation intégrée. Elle figure d’ailleurs parmi les points forts du logiciel. En complément, plusieurs solutions de gestions des leads sont également proposées. Son interface est en outre intuitive et très soignée.
Streak CRM : l’outil en cloud de google connecté à Chrome et Gmail
Un logiciel qui dans sa version gratuite permet de programmer l’envoi des emails automatiques, un meilleur suivi des leads et des interactions et des e-mails des clients, de créer des pipelines personnalisés, d’ajouter des tâches dans sa to do list et des rappels, participe à la gestion des contacts. Ce logiciel fonctionne sur Gmail dans sa version gratuite et sur G suite. Vous pouvez l’utiliser sous la forme d’une application mobile lorsque vous avez un téléphone Android et iOS.
Facture.net : un outil de facturation et devis 100% dans sa version gratuite
Facture.net est un outil de facturation avec lequel vous pouvez avoir un devis 100%. L’exportation des données est rendue facile avec ce logiciel de CRM qui propose dans sa version gratuite même une base de données des clients et des prospects.
Freshsales CRM : un outil basé sur l’intelligence artificielle
Le logiciel Freshsales dans sa version gratuite s’avère performant pour la gestion de la relation client. Il s’appuie sur l’intelligence artificielle et les outils intégrés au logiciel sont destinés à optimiser les conversions. Sur le tableau de bord de Freshales, l’utilisateur peut accéder directement aux appels téléphoniques, aux rapports des ventes, à la gestion des clients et aux activités.
Agile CRM : un outil pour gérer avec facilité la clientèle
Agile CRM est un logiciel qui dans sa version gratuite regroupe tous les aspects de la relation client : les ventes, les contacts, les actions marketing et le service à la clientèle. Ce logiciel permet d’envoyer facilement des facilement des emails, alimenter vos newsletters, des landing pages. La captation des leads est aussi possible à partir de ce logiciel.
Crème CRM : un logiciel complet développé en Python
Le logiciel Crème CRM est dans sa version gratuite très complet. Il intègre dans ses aptitudes le développement de la force de vente, l’intégration des outils marketing, la gestion de la relation client, le reporting.
Dolibarr : un outil d’une grande simplicité
Le logiciel de gestion Dolibarr dans sa version gratuite offre une gestion complète de la relation client. C’est un outil d’une grande simplicité (règle des 3 S) : simple pour l’installation, pour l’utilisation, pour le développement. Il intègre de plus sa propre architecture qui offre l’opportunité à tout développeur d’être opérationnel sans connaissances particulières autre que le PHP.
Certes les versons gratuites n’offrent pas toutes les fonctionnalités mais elles permettent de tester celle qui sera le mieux adaptée à l’entreprise.