D’après une enquête Ipsos publiée en décembre 2006, 45% des internautes prennent en considération les avis de consommateurs avant de commander un produit ou un service sur internet. Des avis négatifs feraient même changer d’avis un internaute sur deux. Les plateformes d’évaluation de produits et services apportent ainsi une aide précieuse aux internautes souhaitant s’informer avant de passer à la caisse. Voici la liste des meilleurs sites d’avis de consommateurs en France.
Star Evaluator
Elle est considérée comme l’une des meilleures plateformes d’avis en ligne grâce à sa capacité à fournir des avis et des échanges commerciaux fiables et authentiques en développant des technologies sophistiquées pour détecter les faux avis et lutter contre la fraude. Star Evaluator utilise des algorithmes avancés et des techniques de machine learning qui analysent chaque avis pour identifier les signes de fausseté.
Ciao
Ciao est un site de référence pour les avis de consommateurs. Avec plus de 8000 évaluations publiées chaque mois, plus de 2 millions à ce jour, Ciao est l’une des plateformes d’avis de consommateurs les plus appréciées par les internautes français pour noter des services ou des produits audio-vidéo, auto, électroménager, informatique, mode, musique, photo, portables, voyages…
L’utilisateur peut publier son avis sur un produit ou une marque et donne une note en fonction de différents critères (variables selon les types de services ou produits notés). Les utilisateurs peuvent également noter les avis des autres utilisateurs, ce qui contribue à la fiabilité des évaluations publiées. Les avis sont ensuite classés par ordre de pertinence.
Trustpilot
Trustpilot se présente comme une interface entre les entreprises et leurs clients. L’utilisateur peut donner son avis sur une marque ou un produit après avoir effectué son achat, sans aucun contrôle de la part de l’entreprise et sans aucune modération de la part de Trustpilot. Les utilisateurs peuvent s’exprimer librement, et tous les avis sont visibles publiquement. Pour les entreprises, cette plateforme est un excellent moyen de savoir ce que pensent exactement leurs clients de leurs produits ou services. Un avis positif sur Trustpilot permettra à une marque ou société d’améliorer sa crédibilité, alors qu’un avis négatif lui permettra de se remettre en question et d’améliorer ses services. Dans tous les cas, l’entreprise en sort gagnante en se rapprochant de ses clients.
TripAdvisor
TripAdvisor est la référence en matière d’évaluations touristiques. En plus de son service de réservations de billets d’avions et de logements, TripAdvisor recense plus de 200 millions d’avis de consommateurs sur des hôtels, des voyages organisés, des restaurants, des destinations, etc… L’utilisateur peut spécifier les dates de son séjour, les lieux, son âge, etc… Le site dispose également d’un forum où les utilisateurs peuvent échanger librement entre eux, et fournit des liens sur des informations relatives à des articles de presse ou des guides de voyages. C’est probablement l’un des sites d’évaluations touristiques les plus complets.
Yelp
Yelp est un site d’évaluations spécialisé dans les commerces et services de proximité. La société américaine Yelp a racheté Cityvox, un comparateur d’avis de consommateurs, en 2014. Cityvox permettait de noter et de donner son avis sur des restaurants, discothèques, bars, cinémas, salles de concerts, etc… Désormais, tout passe par Yelp qui, comme Cityvox à l’époque, classe géographiquement toutes ses évaluations. Yelp s’avère très pratique pour trouver un commerce ou une entreprise dans n’importe quelle ville de France. Ce site connaît un grand succès grâce à sa version mobile, très pratique, qui permet de publier très facilement et rapidement son avis ou son évaluation via son smartphone.
Alatest
Alatest est un site d’évaluation de produits indépendant et gratuit. Il s’adresse avant tout aux consommateurs cherchant à s’informer sur un produit. Le site regroupe des avis d’utilisateurs ainsi que des tests professionnels qui permettent d’attribuer automatiquement une note à chaque produit. Ces produits apparaissent ensuite dans un classement en fonction de leur popularité. Pratique pour connaître les dernières tendances du moment !
Foursquare
Le réseau social Foursquare est basé sur la géolocalisation et permet d’évaluer et noter des commerces, restaurants, bars, hôtels, etc… Lorsque les utilisateurs se rendent dans un restaurant ou un magasin, ils donnent leur localisation via Foursquare et peuvent ainsi recevoir en temps réel des avis et des conseils d’autres utilisateurs.
Google +
Difficile aujourd’hui de passer à côté des avis Google +. Ils apparaissent sous les premiers résultats de recherche dans Google et permettent d’avoir accès directement aux avis des clients concernant n’importe quel produit ou service recherché sans avoir à cliquer nulle part. Grâce à cela, Google tord le cou aux sites comparatifs en incluant directement les avis des clients dans son moteur de recherche.
D’où viennent ces informations ? Elles ne proviennent pas toujours de Google + et peuvent également provenir des Rich Snippets, ou « extraits enrichis ». Ce sont des bouts de code HTML, intégrés directement dans la page web référencée, qui permettent de donner des informations supplémentaires concernant l’avis des internautes, sur un lieu, un événement, un film, etc… Les Rich Snippets permettent ainsi à un lien de gagner en visibilité dans Google.
Looneo
Looneo est un site d’avis de consommateurs spécialisé dans les produits high-tech. Le site est organisé sous forme de communautés en fonction des marques, des produits ou des catégories. Les produits sont détaillés puis notés par les utilisateurs, qui peuvent également noter leurs évaluations entre eux. Ces avis de consommateurs sont contrôlés par 2 journalistes qui vérifient la cohérence des informations. Looneo regroupe de nombreux influenceurs actifs.
Shopwise
Shopwise permet aux internautes de donner leurs avis sur des produits de grande consommation, notamment les produis alimentaires. Il détaille tous les allergènes, les OGM, les additifs, les labels, etc… C’est un site indispensable pour connaître en détail tout ce qu’il y a dans votre assiette.
Testfreaks
Testfreaks est un agrégateur d’avis d’utilisateurs et de consommateurs. Il se présente sous la forme d’un comparateur très pratique pour connaître les avis des clients concernant un matériel sans avoir à passer des heures à chercher des informations dans les moteurs de recherche.
Vozavi
Sur le même principe que Testfreaks, Vozavi est un moteur de recherche qui trouve pour vous tous les avis de consommateurs disponibles sur environ 12 000 sites et forums. Vous rentrez le nom d’un produit, d’une marque, d’un service ou d’un commerce, et Vozavi vous affiche toutes les évaluations en rapport, avec une note de synthèse. Les catégories du site sont similaires à celles de Ciao. Les avis des clients peuvent également être bookmarké, twitté, facebooké, etc…
Zoover
Zoover un site spécialisé dans les évaluations de logements et de destinations de vacances. Il compte plus de 200 000 membres et regroupe plus d’un million d’avis de consommateurs sur des hébergements, hôtels, restaurants, lieux de vacances, etc…
Holidaycheck
Holidaycheck fonctionne sur le même principe que Tripadvisor, mais permet aux utilisateurs d’ajouter facilement des photos ou vidéos à leurs commentaires.
L’internaute
L’internaute permet de noter les restaurants partout en France. Le site regroupe de nombreux avis de consommateurs et très consulté par les internautes.
Justacoté
Justacoté est un site français qui reprend le principe de Yelp et qui est spécialisé dans les avis de consommateurs sur les commerces de proximité. La communauté y partage ses bons plans et ses bonnes adresses. Particularité du site, les participants/ membres de la communauté reçoivent des chèques cadeaux grâce à leurs évaluations.