Pour développer leur chiffre d’affaires, les entreprises ont investi dans les réseaux sociaux. Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, TikTok, Viadeo, Instagram, Tumblr et Pinterest… Autant de médias sociaux sur lesquels les entreprises font bien de se focaliser !
Des chiffres qui donnent envie !
On le comprend, avec 1,32 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde et 26 millions en France, rien que Facebook a de quoi attirer les convoitises. Mais il n’est pas le seul, YouTube et ses 1 milliard d’utilisateurs ou encore Twitter avec 271 millions d’utilisateurs actifs dans le monde ont aussi la part belle. Les réseaux sociaux sont devenus en quelques années de véritables outils marketing pour les entreprises. Si ces chiffres peuvent vite faire tourner la tête, il est clair qu’il faut mettre une véritable stratégie en place si vous souhaitez pouvoir vous démarquer.
Un préalable à votre lancement
Avant de vous lancer dans le grand bain des réseaux sociaux, n’hésitez pas à vous promener sur les blogs, les moteurs de recherche afin de savoir ce qui se dit sur vous et sur votre marque. Notez également ce qui intéresse le public que vous ciblez ainsi que les stratégies utilisées par vos concurrents pour vous en démarquer. Le but n’étant pas de faire exactement la même chose qu’eux mais bien de communiquer à votre manière, celle qui vous correspond le plus et en adéquation avec vos valeurs. N’hésitez pas à regarder les bonnes pratiques qui vous plaisent ainsi que celles que vous détestez. On apprend autant de ce que l’on admire que de ce que l’on déteste alors autant passer quelques heures à faire de la veille.
Définir vos objectifs
Une fois votre cible définie, la première question à laquelle vous devez répondre est : « Pourquoi utilisez-vous les médias sociaux ? ». Cette première mise au point influencera grandement votre ligne directrice, le ton mais aussi le type de contenu que vous publierez. Ne passez pas trop vite sur cette étape car elle déterminera l’ensemble de votre communication. Etablissez ensuite vos objectifs et vérifier l’adéquation du ou des réseaux sociaux présélectionnés.
Intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie globale
Les médias sociaux participent à la stratégie marketing globale. Ils doivent être conçus comme un élément à part entière qui peut vous permettre de décupler votre retour sur investissement. Stratégiquement, ils doivent être coordonnés afin d’atteindre rapidement les résultats escomptés. Faites-les interagir entre eux si nécessaires et n’oubliez pas de les intégrer dans l’ensemble des plans de communication que vous utilisez que ce soit l’emailing, votre site Internet, vos cartes de visite ou les plaquettes de présentation de votre entreprise.
Mettre en place des métriques
Pour vérifier que vous utilisez bien vos réseaux sociaux, vous devez vérifier qu’ils sont bien performants et éventuellement adapter votre contenu ou votre fréquence de parution à ce qui plait le plus. Il s’agit également de prendre en compte des données qui ne sont pas qu’uniquement quantitatives. Rien ne sert de communiquer intensément si vous écornez chaque jour un peu plus l’image de votre entreprise. Communiquer sur les réseaux sociaux, oui mais n’importe comment.