L’entreprise doit impérativement se faire connaître. Elle doit mettre en place des stratégies de de commercialisation de ses produits et de ses services. Différents moyens et supports lui permettent d’y procéder. La stratégie de communication vise à la mise en œuvre d’un projet d’entreprise qui profite d’une réputation favorable auprès des consommateurs.
Les différents types de stratégies de communication
La stratégie de communication de l’entreprise doit tenir compte de ses objectifs et des moyens dont elle dispose.
La stratégie de coopération
Ce système consiste à trouver le juste milieu entre les besoins du consommateur et les intérêts de l’entreprise. Ainsi, il ne faut pas se limiter à communiquer les informations concernant les produits ou les services aux consommateurs. Il faut établir une véritable discussion en prenant en compte leurs avis.
La stratégie de résistance ou d’opposition
Cette stratégie consiste à rester sur ses positions sans tenir compte des besoins des consommateurs. Ainsi, l’entreprise propose des offres auxquelles le public peut adhérer si elles lui conviennent. À défaut, il peut faire appel à une autre entreprise pouvant répondre à ses besoins.
La stratégie d’évitement
Cette stratégie ne permet pas d’optimiser la vente de produits et services. Cela consiste à éviter le dialogue pour ne pas compromettre la relation avec le consommateur. La rupture de la communication compromet le succès de la vente des produits et services.
La stratégie d’influence
Ce système consiste à faire changer l’opinion ou l’attitude du consommateur de sorte à ce qu’il adhère aux offres de l’entreprise. L’entreprise peut influencer le public en procédant à une discussion bien argumentée, ou en mettant en œuvre différents plans d’actions (publicité, animation…).
Les différents moyens permettant de déterminer sa stratégie de communication
Il existe plusieurs moyens qui permettent de déterminer la stratégie de communication d’une entreprise. La manière la plus fréquente et la plus efficace d’y procéder consiste à établir de multiples questions en amont d’une campagne de communication.
Quels sont les objectifs de la communication ?
Cette première étape vise à déterminer l’objectif de la communication : faire connaître le produit, prospecter, séduire de nouveaux collaborateurs ou conquérir et fidéliser les clients. Les campagnes de communication varient en fonction des caractéristiques des objectifs.
Identifier les cibles
Pour assurer l’efficacité de la communication, il faut identifier clairement les personnes cibles. Cela permet de déployer les moyens de communication adaptés aux clients potentiels clés. Les cibles d’une entreprise s’avèrent multiples : les clients, les partenaires, les fournisseurs…
Déterminer le positionnement de l’entreprise par rapport à ses concurrents
Cela consiste à délimiter l’environnement dans lequel l’entreprise se trouve et à définir ses principaux concurrents afin de déterminer la stratégie idéale. Dans ce contexte, il convient de définir les principaux avantages, les points forts et les points faibles de l’entreprise.
Analyser les moyens dont dispose l’entreprise
Afin d’assurer l’efficacité de la stratégie de communication, il convient de déterminer les moyens mis à la disposition de l’entreprise. Étant donné le fort développement de la haute technologie, l’entreprise ne doit pas la négliger. Ainsi, elle peut choisir les supports e-marketing au lieu des affichages.