Le changement a deux facettes : la peur et l’espoir qui sont indissociables pour les dirigeants et les salariés. Aujourd’hui, il fait partie de l’ADN de toutes les entreprises qui doivent savoir se renouveler en permanence. Celui-ci a toujours un impact sur les salariés et c’est la raison pour laquelle il faut l’anticiper. Afin de surmonter la résistance au changement inhérente à toute évolution, il faut commencer par la cerner. Voici quelques informations qui pourront vous y aider.
Différents degrés d’implication
Une enquête internationale de l’institut Gall up dénombre que seulement 9 % des salariés français sont réellement engagés au sein de leurs entreprises. Un chiffre qui demande à être observé attentivement. Ainsi, si on va dans la profondeur, on peut s’intéresser à Isaac Getz, Docteur en psychologie et en management, professeur à l’ESCP à Paris et auteur de « Freedom Inc (L’entreprise libérée) », selon lequel il existe trois profils de salariés.
• Les engagés, qui contribuent fortement aux performances de l’entreprise, qui innovent, créent de la valeur, portent la croissance.
• Puis, les désengagés, qui en font le minimum, plutôt passifs et qui à la première difficulté, chercheront une autre entreprise.
• Enfin, les activement désengagés, qui sont insatisfaits et improductifs, mais de plus qui donnent à l’entreprise un climat délétère par l’impact négatif qu’ils sont sur les autres salariés, qui critiquent les responsables et portent au coup fatal aux projets et aux initiatives.
Le Changement individuel
Un changement individuel amène souvent un changement d’environnement. Il peut amener une personne à devenir anxieuse. Effectivement, n’ayant plus les mêmes repères habituels, un individu peut modifier son comportement, voire remettre en cause son activité.
Dans le cas de l’implémentation de nouvelles technologies, il faut être à l’écoute des salariés car souvent ils craignent de ne pas être à la hauteur et de se laisser dépasser par le changement, il faut donc leur proposer des formations mais écouter leurs réels besoins afin qu’ils deviennent performants et ne pas leur imposer un pack de formation non adapté.
Dans le cas d’une intégration, un manager se doit d’aider le nouvel employé à bien intégrer son équipe. En fait, cela peut commencer par une présentation, pour mieux détendre l’atmosphère. Ne leur mettez pas trop de pression au début, laissez-les s’adapter à leur propre rythme.
Le changement collectif
Les employés au sein d’une entreprise partagent les mêmes valeurs. Quand un changement arrive, vos collaborateurs éprouvent une crainte collective, ce qui est souvent source de déstabilisation au sein de l’organisation. C’est pourquoi vous devez impérativement les rassurer avant de l’annoncer. Pour aider les collaborateurs à mieux faire face aux modifications de leur environnement, vous devez organiser une réunion. Laissez libre parole à chacun d’eux. Expliquez-leur les raisons du changement et trouvez ensemble les attitudes à adopter. En effet, conduire le changement représente une opportunité pour réengager une partie de ses salariés en leur donnant de l’autonomie, en leur permettant d’avoir des initiatives et en libérant leur parole. Il représente désormais une opportunité pour créer un dialogue qui a souvent disparu au profit du matériel.
Le changement structurel ou conjoncturel
Si vous avez décidé de changer la structure au sein de votre entreprise, vous devez impérativement en informer vos employés. Que ce soit concernant les horaires, l’organisation des bureaux, les routines de travail, les organisations pyramidales ou autres, ce genre de changement amène vos collaborateurs à s’adapter.
Vous devez être compréhensif si l’un de vos collaborateurs a du mal à faire face au changement. Vous devez leur demander progressivement de faire des efforts. Pour aider vos employés à s’adapter, vous devez essayer de vous mettre dans leur situation. En faisant cela, vous vous sentirez plus apte à les comprendre.
Comprendre la résistance au changement
Il n’est pas facile pour une personne de s’adapter à un changement. Cette même personne a tendance à résister lorsqu’elle le ressent comme une menace pour son travail et pour son confort. Les formes de résistance au changement les plus connues sont l’inertie et l’argumentation.
L’inertie est le refus du changement. Sans brusquer votre collaborateur, vous devez lui faire comprendre que celui-ci est bien là. Essayez de lui expliquer petit à petit. Car plus vous lui forcerez la main, plus il se sentira perdu et son refus va alors persister.
L’argumentation signifie que la personne est révoltée face au changement. Ne le blâmez pas pour sa réaction, car c’est un geste tout à fait normal. Essayez plutôt de lui expliquer l’importance de cette transformation et faites-lui comprendre l’utilité de son implication.
Quand un changement arrive au sein de votre entreprise, il faut donc vous préparer. Avant même son apparition, vous devez en parler à vos collaborateurs. Faites-en sorte que chacun comprenne les raisons et les conséquences que cela implique pour le travail mais la transparence sur les décisions va être un incontournable et fait partie du respect de la valeur des salariés !