Certains pensent que seulement à la vue du nom de leur entreprise, de leur logo, les internautes et les clients sont confiants et n’hésitent pas à venir vers elle. Gagner en crédibilité sur Internet ne s’invente pas, alors voici quelques conseils.
Utiliser à bon escient internet
Pour une entreprise Internet est désormais incontournable qu’on le veuille ou non et il s’avère crucial de montrer la fiabilité de son entreprise grâce à ce canal aux yeux de tous. Or, les entreprises n’exploitent pas toujours les qualités de leur site, ce qui diminue leur crédibilité auprès des internautes. Utiliser à bon escient les pratiques sur le web génère la confiance des utilisateurs qui peuvent alors devenir des clients.
Faire preuve de professionnalisme
Lors de la création d’un site web, la plupart des entreprises envisagent leur plateforme comme un site destiné à diffuser seulement des informations statiques commettant un contresens commercial. Une plateforme peu récente ou qui n’est pas suffisamment mise à jour dégage non seulement un manque de professionnalisme mais aussi une image désuète. Pour gagner en crédibilité, pensez à quelle image vous souhaitez transmettre à travers vos visuels et n’hésitez pas à les changer s’ils sont devenus ringards car les tendances se renouvellent sans cesse. Un site avec un design moderne aura plus d’impact auprès de futurs clients mais une navigation lente est la première cause de désintérêt. Attention à ne pas utiliser des images, issues des banques d’images, qui sont souvent vues et revues par les internautes et qui manquent d’originalité et qui souvent ne mettent guère en valeur votre entreprise, son savoir-faire.
Compter sur vos clients déjà existants
La crédibilité permet de générer la confiance de vos futurs clients. Elle passe évidemment par une bonne e-réputation. Le meilleur moyen de susciter l’attention de vos prospects et de montrer votre fiabilité est de jouer sur votre image avec vos clients déjà existants. Laissez-les s’exprimer sur votre site ou sur Google grâce à des avis ou des commentaires qui représentent un vrai gage de confiance auprès des internautes. Comme pour les restaurants avec les avis TripAdvisor, des messages sincères permettront à vos prospects de vous faire confiance pour sauter le pas et de vous citer comme référence.
Mettre en avant votre savoir-faire
Internet est une plateforme si vaste que chaque utilisateur peut trouver des milliers de solutions pour une seule question. Ne vous laissez pas impressionner par vos concurrents présents sur le web, ils ne sont pas forcément plus crédibles que vous. Pour vous démarquer et convaincre les utilisateurs, mettez en avant votre expertise. Tout le monde peut affirmer son expertise mais les internautes recherchent de l’authenticité, de la spécialisation. Mettez en avant ce que vous savez faire de mieux, transmettez des informations originales et judicieuses. Si vous faites seulement du copier-coller, vous ne paraîtrez pas plus pertinent que vos concurrents. Pour interpeller le lecteur, soyez clair et concis tout en gardant votre originalité.
Présenter avec brio votre entreprise
La crédibilité se gagne aussi grâce à une mise en scène de votre entreprise. Pour les petites structures, gagnez en visibilité en affichant directement des photos de vos équipes. Les internautes se sentiront plus proches de vous grâce au côté humain que vous saurez transmettre. Partagez des images de vos locaux et de votre équipe permet de vivre le dynamisme de votre entreprise. Sur Internet, votre équipe sera le garant de votre existence. Si vous avez des experts au sein de votre équipe, n’oubliez pas de le mentionner. Et puis dans le menu déroulant, il est indispensable de trouver des informations comme votre histoire, votre équipe, vos valeurs afin qu’un journaliste qui voudrait parler de vous puisse trouver du contenu sans être obligé d’effectuer de recherches fastidieuses ou qu’un candidat puisse avoir envie de vous rejoindre.
Continuer d’être actif sur votre site et les réseaux sociaux
La crédibilité sur le web reste difficile à obtenir et ne peut pas vraiment être quantifiée avec les visites et la conversion des prospects en clients. Elle joue pourtant un rôle nécessaire pour les personnes qui ne vous connaissent pas en amont. Pour améliorer votre image au sein d’une plateforme si vaste qu’internet, pensez à être toujours actif. Des réseaux sociaux ou bien un site internet laissés à l’abandon laisseront transparaître un manque de dynamisme.
Pour avoir un bon référencement, il s’avère utile d’être actif, ce qui joue aussi un rôle sur les internautes qui ont conscience que vous êtes une entreprise engagée au quotidien. Ce gage de qualité constitue un point essentiel de la crédibilité d’une entreprise. Si vous parvenez à être suivis sur des réseaux comme Facebook ou Twitter, vous deviendrez par effet de boomerang un influenceur, c’est-à-dire une personne réputée et écoutée dans votre secteur d’activité. Dès lors, votre statut de référence vous assurera une image de crédibilité et pourquoi pas de nouveaux clients !
Maîtriser tous les aspects de votre site
Pour sembler pertinent sur Internet en tant qu’entreprise, vous devez veiller aux erreurs récurrentes qui pourraient vous causer du tort. Dans un premier temps, faites toujours attention aux fautes d’orthographe sur votre site ainsi que dans vos posts sur les réseaux sociaux. Elles sont considérées comme un manque de professionnalisme. Tout comme les fautes d’orthographe, il s’avère nécessaire de maîtriser toutes les facettes de votre site. Les liens morts, par exemple, peuvent générer une perte de crédibilité. Sur Internet ce type de situation peut s’avérer assez fréquent mais doit être contrôlé rapidement pour éviter que les internautes vous catégorisent comme une entreprise non performante. Mais aussi, vérifiez régulièrement le bon fonctionnement des liens et la personnalisation de la page 404 est-elle personnalisée
Apparaître en premier dans les résultats Google
Pour développer votre crédibilité sur internet, il est nécessaire de travailler votre référencement naturel. Un bon référencement de votre site web vous permettra de vous situer en première page sur certaines requêtes Google. Dès lors, c’est le fameux moteur de recherche qui vous conférera sa crédibilité ! Pour obtenir un résultat optimum vous pouvez confier votre référencement web à une agence spécialisée, ou utiliser les publicités adWords, qui présenteront votre site web dans les recherches les plus pertinentes.
Être en conformité avec la protection des données
Pour instaurer la confiance des utilisateurs, il s’avère préférable sur internet de faire preuve de transparence. Pour débuter, vous pouvez afficher distinctement vos prix. Une telle pratique peut vous faire gagner en crédibilité si les internautes souhaitent analyser vos prix. Dans un autre aspect, afficher votre traitement des données personnelles peut vous donner plus de poids auprès de vos prospects. La mise en place prochainement du RGPD (Règlement général sur la Protection des Données) entraîne de nombreuses modifications. En tant qu’entreprise, il s’avère essentiel de les prendre en compte. Ils apprécieront le geste, les internautes se préoccupent de leurs données et faire preuve de transparence pourrait être un argument crédible aux yeux de vos futurs clients.
Si beaucoup de personnes réalisent des achats sur le web, elles aiment se renseigner sur une entreprise auparavant. La crédibilité de votre structure sur Internet constitue un rôle important dans la décision d’achat. Savoir gagner en crédibilité devient désormais nécessaire pour que les clients développent une confiance envers vous et vos produits.