La prestation de service est une activité qui s’est installée dans le paysage de l’entrepreneuriat. En effet, les statuts d’auto-entrepreneur ou de freelance qui se sont développés permet de proposer des prestations de service. La fixation du prix de ses prestations est un moment crucial dans la mesure où il détermine en grande partie votre futur chiffre d’affaires.
Vos tarifs ne doivent pas être trop élevés sinon votre clientèle fuira. Cependant, ils ne doivent pas non plus être trop bas pour ne pas discréditer la qualité de vos services. Comment s’en sortir pour parvenir à établir des prix justes ?
Calculez vos frais et vos bénéfices
Dans un premier temps, il est important que vous estimiez ce que coûtent à votre entreprise vos différents types de prestations. Vous devez prendre en compte aussi bien la main d’œuvre en établissant votre taux horaire, que les éventuels déplacements ou l’achat possible de matériels et de fournitures. Ce calcul vous donnera ainsi une idée de la somme que vous dépensez pour chaque prestation et du prix minimal en-dessous duquel il vous est impossible de descendre. Votre but principal est de faire des bénéfices. Il est donc impératif que vos tarifs de prestations de service englobent le prix de de vos charges. Si ce n’est pas le cas, vous allez perdre plus d’argent que vous n’allez en gagner et votre entreprise risque de sombrer assez rapidement. Avec cette démarche, vous pouvez fixer des tarifs provisoires que vous pourrez par la suite ajuster.
Les points essentiels à maîtriser :
- Les frais fixes et variables. Les frais variables dépendent de l’activité que vous exercez. Tenir une comptabilité rigoureuse et faire des estimations précises vous permettront de pouvoir définir le prix à appliquer pour vos prestations le plus juste qui soit.
- Les charges directes du prix d’une prestation de service. Ainsi, les frais de ports, les fournitures et consommables, les cotisations sociales, le loyer, la publicité, les assurances …
- Etudier son marché
- Analyser son taux de marge : pouvoir établir un taux de marge suffisant pour faire face à d’éventuels imprévus et pour être rentable.
Faites une étude de marché
Ensuite, prenez connaissance des prix appliqués par vos principaux concurrents dans le domaine et dans la région au sein desquels vous exercez votre profession. Cette recherche vous donnera la possibilité de vous positionner par rapport au marché. Attention, cela ne signifie pas que vous devez posséder les mêmes tarifs que vos concurrents potentiels. Vous pouvez aussi bien vous aligner sur le marché que vous en distinguer. Il ne faut surtout pas baisser vos prix uniquement parce que vous avez l’impression que la plupart des autres entrepreneurs vendent les mêmes prestations de service que vous à moindre prix. Si vous pensez que votre travail, de par notamment sa qualité, nécessite des tarifications plus élevées, n’hésitez pas dans la mesure où un prix plus cher que les autres correspond souvent dans l’esprit du client à des services de plus grandes valeurs.
Interrogez vos clients
Finalement, il est également important de prendre en considération le besoin et les envies de vos clients. Vous pouvez effectuer des sondages auprès de ces derniers afin d’estimer le prix qu’ils sont disposés à mettre pour bénéficier de vos prestations. Pour affiner votre enquête, demandez-leur aussi bien à partir de quels tarifs ils considèreraient ces prestations trop chères et à quel niveau ils auraient tendance à penser que celles-ci sont trop bon marché pour être gages de bonne qualité. Pour ne pas vous égarer, demandez-vous toujours si un client quelconque serait prêt à débourser la somme que vous avez fixée pour la prestation que vous lui proposez. N’oubliez jamais que le client est roi et que la réussite de votre entreprise dépend entièrement de lui.