Tous les entrepreneurs comprennent la notion de capital financier, mais bien peu comprennent celle de « capital relationnel ». Celui-ci appréhendent les idées, les connaissances, les informations, les opportunités, les contacts et bien sûr, les recommandations. Et participent activement à la création de richesses pour l’entreprise.
Le capital relationnel ne se construit pas au hasard. Wayne Baker, auteur d’Achieving Success Through Social Capital écrit : « Des études montrent que les gens ouverts aux autres augmentent leur chance d’être au bon endroit au bon moment en construisant un réseau de connaissances leur permettant de saisir les opportunités ». L’une des clefs pour acquérir un capital relationnel élevé est de se constituer un réseau professionnel solide. Plus que jamais, les réseaux contribuent à la réussite professionnelle. Particulièrement s’ils sont bien structurés et respectent certaines règles telles que la non-concurrence métier dans une même communauté, la recommandation appropriée ou la recherche active d’affaires pour les autres membres du groupe.
Trois clefs pour créer votre capital relationnel.
- Planifiez et organisez le développement de vos relations professionnelles. Trop de sociétés disparaissaient dans les trois premières années de leur activité, simplement parce qu’elles n’ont pas réalisé un vrai business plan. Celui-ci doit en effet prendre en compte tous les paramètres. Ainsi, la construction et la gestion de son réseau relationnel sont trop souvent négligées au sein du business plan.
- Mettez le plus souvent possible en relation les personnes que vous connaissez afin de les aider à développer leur propre activité. La recommandation fait partie des fondamentaux qui interviennent efficacement dans le développement de son réseau.
- Adoptez une attitude professionnelle en toutes circonstances : respect des engagements, recherche de solutions adaptées, courtoisie, ponctualité,… Cette posture permet de construire une réputation, d’inciter vos interlocuteurs à rejoindre votre réseau, et donc d’enrichir votre capital relationnel. Bien que le climat actuel des affaires, particulièrement compétitif, conduise certains entrepreneurs à adopter des méthodes discutables, la réputation et le professionnalisme doivent rester des éléments clefs pour bâtir son développement.
Le temps investi dans la gestion de son réseau agit directement sur la rentabilité de son entreprise ; il s’agit donc d’un investissement productif. Faire des efforts pour renforcer un capital relationnel aura de fait, un impact positif sur son capital financier.
Article par MARC-WILLIAM ATTIÉ | DIRECTEUR ASSOCIÉ | BNI-FRANCE