Les sites d’évaluation publient des notes attribuées par les utilisateurs d’un produit ou d’un service afin de partager leur degré de satisfaction. On estime que 70 % des consommateurs consultent les avis avant d’adopter un produit, et 60 % d’entre eux renoncent à l’achat lorsque la note est inférieure à 3,5/5.
Google et Facebook ont la part du lion, mais il existe de nombreuses autres sites d’évaluation spécifiques pouvant accroître la visibilité d’une entreprise.
Les sites d’évaluation de niche
Certains sites d’évaluation se concentrent sur des produits et services distincts. Le choix de la plateforme est donc fonction de votre secteur d’activité et de votre localisation géographique.
Si vous travaillez dans le domaine des voyages personnalisés, essayez des sites très ciblés comme Objectif Vie en Van qui compare les agences de location de vans aménagés. Cette plateforme liste les agences selon leur localisation, le type de fourgons disponibles, le avis des clients et les prix proposés.
Si vous vendez du matériel informatique, la plateforme hardware.fr est une bonne option. Ce site offre un forum d’échanges entre les utilisateurs de différents produits, afin de leur permettre de partager leurs expériences respectives.
Il existe également des sites d’évaluation pour les opérateurs de casino en ligne argent réel. Si vous êtes basé au Canada, vous pouvez contacter la plateforme locale CasinoEnLigne. Cette dernière se base sur des critères comme les différents types de bonus offerts, les jeux disponibles, les méthodes de paiement, le service client ou encore la sécurité des sites.
Il faut noter par ailleurs que le choix d’un site d’évaluation ne repose pas que sur la niche de votre entreprise, mais également sur un certain nombre de critères.
Les critères de choix
Une entreprise établie utilise un site d’évaluation afin d’optimiser la qualité de ses services. Et pour cette raison, elle doit s’assurer que toute campagne supplémentaire peut lui apporter une valeur ajoutée. Avant de s’inscrire sur un site d’évaluation en ligne, il faut s’attarder sur les points suivants :
La notoriété et le trafic sur le site
Naturellement, les plateformes les plus populaires attirent plus d’internautes que les moins connues. Dans le domaine des voyages par exemple, TripAdvisor est leader avec un trafic de 164,4 millions de visites, tandis que Kayak qui est son concurrent direct ne compte que 41,8 millions de visites.
La fiabilité
La notoriété d’un site d’évaluation est considérée comme un critère de fiabilité. Par ailleurs, le profil des utilisateurs, la diversité des expériences, le nombre et les dates de publication sont des éléments sur lesquels il faut s’attarder.
La convivialité du site
L’interface du site doit être claire et la navigation fluide. La convivialité s’illustre par des éléments tels que la réactivité du site et les mises à jour régulières. La convivialité aide par exemple à augmenter le temps de visite moyen par utilisateur, tout en réduisant le taux de rebond.
Les outils d’évaluation d’entreprise visent à maintenir ou à améliorer la qualité des services offerts, mais aussi à garder ses parts de marché. De nombreuses entreprises sont engagées dans ce processus afin de booster leur chiffre d’affaires et assurer leur longévité sur le marché.
Selon des études, une note moyenne attribuée à des produits peut augmenter de 37% les ventes d’une entreprise. Par ailleurs, il existe d’autres indicateurs permettant de mesurer la performance et d’assurer la pérennité d’une entreprise. Il s’agit des données financières, des atouts sur le plan organisationnel, de la responsabilité sociale et bien plus encore.