Les réseaux sociaux sont devenus une tendance quasi-incontournable pour les entreprises. Ils possèdent une importance indéniable dans le succès de certaines entreprises tant en matière de prospection de clients que de fidélisation. Ceci est d’autant plus vrai pour Facebook. Bien que cette plateforme soit fréquemment utilisée par les entreprises, peu d’entre elles arrivent à comprendre les avantages procurés par l’un des plus importants réseaux sociaux dans le monde.
Faire la rencontre de clients potentiels
Rien qu’en France, Facebook réunissait près de 40 millions d’utilisateurs actifs. Le réseau social constitue la plateforme généralement privilégiée par les entreprises. Considéré par elles comme un nouvel eldorado, il représente un outil de démarchage très puissant. Par le biais de l’interaction inhérente à cette plateforme, les entreprises peuvent acquérir des contacts très qualifiés et plus précis. Par la même occasion, elles peuvent déterminer les principaux besoins de leurs futurs clients.
Optimiser sa notoriété
La présence de l’entreprise sur la toile facilite sa présentation auprès des internautes, c’est-à-dire des futurs clients. Les publications sur la page Facebook de l’entreprise s’affichent sur le fil d’actualité de ses fans. La transmission des messages devient plus facile grâce aux multiples moyens mis à la disposition des utilisateurs : photographies, quiz, liens vers un article ou un site, vidéos… Non seulement ces messages défilent sur le fil d’actualité des utilisateurs fans de la page de l’entreprise, mais aussi, ils peuvent accueillir des commentaires. Les fans peuvent s’exprimer, ce qui rend encore plus facile la détermination de leurs besoins.
Assurer le référencement de son site
Facebook assure l’optimisation du référencement naturel. Il permet d’augmenter le trafic du site web de l’entreprise notamment si quelqu’un clique sur vos publications qui redirigent vers votre site internet. Le partage et la recommandation de la page demeurent essentiels pour assurer la visibilité de celle-ci sur cette plateforme et surtout son positionnement sur les moteurs de recherche. Il convient de préciser que Google prend en considération le contenu de la page Facebook de l’entreprise. Le référencement naturel profite d’une source supplémentaire.
Donner vie à l’entreprise
La page Facebook donne vie à l’entreprise. La présence de l’entreprise sur la toile ne suffit pas, il faut qu’elle puisse apporter quelque chose aux internautes, notamment à ses consommateurs. Pour cela, l’administrateur de la page doit savoir partager son enthousiasme aux fans de la page. Lorsque les visiteurs réagissent à la publication, il doit être réactif et assurer que les internautes comprennent l’importance de leurs avis. Les commentaires des visiteurs peuvent s’avérer utiles pour améliorer les offres de l’entreprise, et bâtir des relations de qualités pérennes.
Réduire le budget marketing
Créer une page Facebook ne coûte rien à l’entreprise, cependant, les prospects qu’elle génère demeurent non négligeables. Un seul agent, le Community Manager peut assurer l’administration de la page fan de l’entreprise. Pourtant il peut acquérir des centaines, voire des milliers de prospects. En maîtrisant parfaitement sa mission, il peut transformer une bonne majorité des fans de la page en clients potentiels. Pour garantir la fidélité de ces fans, il doit réaliser différentes animations : jeux, quiz…
Si avoir une page Facebook peut vous faire gagner des clients, il faut noter que son administration peut être très chronophage et qu’il reste souvent difficile de répondre à l’ensemble des interactions.