Comme tout bon leader, le manager doit gérer son équipe à la perfection. Cette démarche implique toute une chaîne d’actions, entre le planning, les tâches à effectuer et les informations à faire passer. Lorsqu’il s’agit d’annoncer les moins bonnes nouvelles, comme les licenciements, les chutes de chiffre d’affaires ou encore les projets en retard, le manager se retrouve dans une position assez délicate. Comment rester cool et détendre l’atmosphère dans une équipe, alors que celle-ci est au bord de la crise de nerfs ? Explications.
Relâcher la pression
Savoir déléguer est une action essentielle au bon développement de l’équipe et malheureusement, elle n’est pas assez soulignée. En tant que manager, sachez relâcher la pression et pensez à déléguer votre travail. Votre rôle n’est pas d’être derrière le dos de votre salarié et de lui mettre la pression mais bien d’être disponible s’il rencontre des difficultés. N’hésitez pas à adopter un management basé sur les objectifs si vous souhaitez pouvoir lever pied. Ils vous rendront cette confiance alors n’hésitez pas à relâcher la pression.
Après tout, si un employé fait partie de votre société, c’est qu’il l’aura sans doute mérité, que vous l’aurez peut-être même sélectionné vous-même et qu’il connaît son travail. Il est alors judicieux de lui confier des tâches importantes et de lui procurer l’autonomie et la flexibilité. Surtout, ne restez pas sur son dos en lui demandant toutes les 5 minutes où il est en. Cela le rendra bien moins efficace et lui fera perdre de la productivité, pas en gagner.
Rabat-joie, stop !
C’est vous le chef ici et si vous sentez qu’un salarié fait le rabat-joie, il est de votre devoir de le faire taire. Les actions et les réactions au sein d’une entreprise peuvent vite devenir contagieuses et ainsi démoraliser les employés. Laissez le rabat-joie dire ses propos comme bon lui semble et attendez que l’équipe réagisse.
Dans un autre cas, vous pouvez également jouer la carte de l’ironie. Par exemple, dites-lui « Ça va tellement mal qu’on peut tous plier bagage dès ce soir, non ? ». Une autre technique est de l’écarter provisoirement des réunions, cela évitera les tensions et les mauvaises humeurs. Vous pouvez également le convoquer pour échanger avec lui. Il ne s’agit pas d’arriver en mode « Tu casses l’ambiance » mais dans une posture d’écoute afin de comprendre pourquoi il est aussi négatif. Souvent, ce sont des problèmes extérieurs qui vont être à l’origine de son comportement.
« Ma porte est ouverte »
Dites-le aussi souvent que vous le pouvez ! Le manager qui accorde un espace de communication à ses employés est un bon manager. En vous rendant disponible, vous arriverez à acquérir la confiance de vos collègues mais également à être mieux informé de ce qui se passe dans l’entreprise. Si vous ne faites pas preuve d’ouverture, tout le monde évitera de venir vous voir pour vous souligner qu’un problème existe.
Prenez l’habitude de dire que votre porte est ouverte, juste après les réunions, voire toute la journée dans la mesure du possible. Pour assurer une atmosphère paisible au bureau, n’hésitez pas à vous montrer sur le plateau ou encore dans les couloirs, voire à rejoindre vos collaborateurs dans l’open space.
Prenez la parole
Le volume et le rythme de vos prises de parole doivent être revus à la hausse. Et oui, il est important pour le manager de parler à son équipe. Parlez-leur des changements à venir et de votre quotidien : les offres commerciales, les priorités du moment et les budgets alloués.
Si vous jouez la carte du silence, cela peut faire naître des rumeurs, ce qui est très mauvais pour l’entreprise. Soyez le plus transparent possible, tout en restant prudent sur l’annonce. Si vous pouvez considérer ces moments comme des pertes de temps, sachez qu’il n’y a rien de pire que de ne pas voir où l’on en est et de ne pas comprendre l’impact de son travail. Tenir au maximum chacun au courant représente souvent une source de motivation.
La fiesta à la moindre avancée
Les signatures de contrats et les bouclages des dossiers, cela se fête. Mais les petites victoires également ! Bien entendu, il ne s’agit pas d’organiser une vraie fête, mais suffit simplement de dire « bravo » ou encore « merci ». Les acteurs doivent être à l’honneur et pour cela, un petit speech en public peut très bien faire l’affaire. Un verre et quelques gâteaux, et tout le monde est content !
Faire la fête permet surtout de resserrer les liens mais également de faire sortir chaque individu de son « personnage ». Pensez également qu’il est plus agréable de venir chaque matin dans un lieu ou de voir des collègues avec qui on s’est amusé que de rejoindre un lieu qui nous rappelle que « travail » voulait dire « douleur ».
Sans courriel, ni téléphone, mais avec des bonbons
Avez-vous pensé à la déconnexion ? Une fois par semaine, prenez le temps de vous accorder à vous et vos employés, une heure de répit. L’idée est de passer du temps entre collègues et de se déconnecter de toute technologie, comme les courriels et les téléphones. Après, vous pouvez même partager des bonbons et des chocolats, cela ne peut que détendre l’atmosphère.
Prendre le temps de discuter de manière organisée et informelle peut rapidement améliorer l’ambiance générale de l’entreprise en rappelant à chacun que vous êtes un être humain avant tout. Vous avez certes un rôle et des objectifs à tenir mais vous n’en perdez pas votre dimension humaine.