Résultats, chiffres : peut-on tout mesurer ?

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale    13/03/15    0
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Aujourd'hui, tout est quantifié, énuméré, calculé pour permettre à votre entreprise d'avoir un recul chiffré sur tout ce qui fait son activité. Mais cette pluie incessante de chiffres n'est-elle pas plus nuisible qu'autre chose ?

Les résultats des ventes du mois de juillet, la taille de vos effectifs, le nombre d'heures supplémentaires de votre stagiaire en comptabilité, le chiffre d'affaires réalisé du 31 août au 2 septembre, le nombre de kilowatts utilisé pendant le mois d'avril 2013... Pouvons-nous tout chiffrer, tout mesurer pour le bien-être de notre entreprise ?

L'utilité des chiffres et autres données statistiques

De prime abord, il est certain que les chefs d'entreprise ont besoin des chiffres, des données statistiques et économiques et de tout autre indicateur pouvant leur apporter des informations sur l’entreprise et sur l’environnement économique. Il est indéniable que les chiffres sont nécessaires pour l'étude de nombreuses choses et qu’il devient difficile de s’en passer dans le cadre d’une activité professionnelle à vocation commerciale.

Pourtant, devons-nous tout chiffrer ? Devons-nous mettre des nombres, des pourcentages sur tout ce qui touche à l’entreprise et sa santé économique ? Après tout, là où l'utilité de mesurer la rentabilité d'un investissement se fait sentir, devrions-nous calculer le temps passé par nos employés devant la machine à café ? Certaines choses ne dépassent-elles pas le simple cadre de la compréhension chiffrée ?

Après tout, des employés qui passent davantage de temps en dehors de leur bureau sont peut-être plus productifs. Et cela, cette conséquence indirecte, ne peut absolument pas être chiffrée et évaluée. Alors ne devrions-nous pas prendre un minimum de recul et laisser une certaine forme d'incertitude sur des événements qui ne trouvent pas nécessairement d'explications chiffrées ?

Ne pas chiffrer l'indéchiffrable

Rendons-nous à l'évidence : dans notre entreprise, dans notre vie professionnelle de tous les jours, tout n'est pas chiffrable, tout n'est pas évaluable. Considérer que plus les employés passent du temps en-dehors de leur bureau, moins ils travaillent et tenter de mettre des chiffres sur cela, c'est oublier et faire l'impasse sur des facteurs qui dépassent le simple cadre de la statistique.

Après tout, un salarié qui passe dix minutes de plus en-dehors de son bureau, à discuter avec ses collègues, c'est un employé peut-être davantage prêt à travailler de façon plus efficace et avec plus de motivation. Et cette donnée là ne peut pas être prise en compte par les chiffres. Il y a de nombreuses choses qui dépassent le simple cadre de la statistique, et ce sont ces choses que les chefs d'entreprise doivent tenter de comprendre, d'assimiler et d'anticiper pour gérer au mieux leur activité sans sombrer dans une volonté du tout-mesurable et du chiffre à volonté.

Chiffrer, mesurer ce n'est pas comprendre. On ne gère pas une entreprise avec des relevés de statistiques incompréhensibles qui tentent de mettre un cadre logique et défini sur tout ce qui se passe au sein de notre société. Certaines choses dépassent ce cadre-là et le chef d'entreprise quel qu'il soit se doit de bien comprendre cela, de sortir de l'ornière du chiffre à tout rompre pour améliorer son sens de la compréhension sur des événements qui finalement, ne semblent pas nécessairement aller de soi.

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14 novembre 2014 6
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