Il arrive parfois qu’une entreprise soit contrainte d’annuler une commande. Rédigez la lettre ou l’e-mail d’acceptation d’une annulation de commande en respectant les principes de l’écriture professionnelle.

Lettre type d’acceptation d’une annulation de commande

Société
Prénom, NOM
Adresse
Code Postal – Ville
Téléphone
E-mail

Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : acceptation d’annulation de la commande n°… (à préciser)

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

A la suite de votre lettre du… (à préciser) courant, nous prenons note de l’annulation de votre commande n°… du… (préciser numéro et date)

A titre tout à fait exceptionnel, nous acceptons cette annulation, étant donné les circonstances indépendantes de votre volonté.

Nous espérons qu’il vous sera possible, à l’avenir, de respecter vos engagements.

Veuillez agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser) , nos salutations distinguées.

Signature

e-mail type d’acceptation d’une annulation de commande

Références : (référence à préciser)
Objet : acceptation d’annulation de la commande n°… (à préciser)

Madame, ou Monsieur, (à préciser)

A la suite de votre lettre du… (à préciser) courant, nous prenons note de l’annulation de votre commande n°… du… (préciser numéro et date)

A titre tout à fait exceptionnel, nous acceptons cette annulation, étant donné les circonstances indépendantes de votre volonté.

Nous espérons qu’il vous sera possible, à l’avenir, de respecter vos engagements.

Bien cordialement,

Signature

Conseils 

Éviter les fautes de vocabulaire

Emploi des prépositions inutile (verbes transitifs, verbes qui ne possèdent pas de complément d’objet direct)

Ne pas écrire : Il a pallié à la difficulté. Mais : Il a pallié la difficulté. pallier est un verbe transitif direct { Emploi du verbe être à la place du mot savoir

Ne pas écrire : Je vous serais gré. Mais : Je vous saurais gré. Emploi à mauvais escient de soi-disant

N’écrivez pas : le soi-disant problème, écrivez : le prétendu problème. Soi-disant ne s’emploie que pour les êtres vivants qui peuvent porter un jugement sur eux-mêmes : Le soi-disant journaliste.

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