Entrepreneurs, donnez de l’impulsion à votre année !

Patricia Moerland    14/01/14    0
Entrepreneurs, donnez de l impulsion a votre annee !

En 2014, vous composerez une nouvelle page de votre aventure entrepreneuriale. Où en êtes-vous avec vous même, votre marque, vos clients, vos partenaires, votre personnel et votre réseau ? Evidemment, vous n’avez pas attendu le mois de décembre pour mesurer l’impact de vos actions sur 2013. Profitez de la nouvelle année pour prendre de la hauteur : parcourez l’histoire de votre année 2013, pointez vos actions à venir et validez-les !

Votre bilan personnel est-il honorable ?

Il ne s’agit pas que de résolutions mais d’actions concrètes. Dans quel état d’esprit terminez-vous l’année ? Avez-vous atteint vos objectifs entrepreneuriaux intégralement, partiellement ou pas du tout ? En passant en revue les événements marquants, quelles sont vos grandes satisfactions ? Où prévoyez-vous de revoir votre copie ?

L’histoire de votre marque s’est-elle jouée à plein régime ?

Vos produits sont-ils toujours en phase avec votre vision et avec la manière dont vos clients les perçoivent ? C’est à travers leurs retours et plus particulièrement leurs besoins exprimés tout au long de l’année que vous l’avez mesurée. La confiance dans vos services est-elle toujours à son maximum ? Les remarques de vos clients sont évidemment déjà entérinées et les arbitrages portés à l’agenda.
Si votre marque n’est plus en adéquation avec votre image, ajustez-la !

Quelle expérience relationnelle avez-vous proposé à vos clients ?

Ils ont contribué à assurer votre chiffre d’affaires ; vous en êtes satisfait, c’est le moment de le leur réaffirmer. Si toute l’année ils ont reçu votre lettre d’information, envoyez-leur des vœux personnalisés. Si vous entreteniez avec eux peu de relations directes, décrochez le téléphone pour leur présenter vos vœux, même s’ils sont destinataires, comme tout le monde, de votre traditionnelle carte. Confirmez ainsi à vos clients leur importance.

Avez-vous participé à la bonification de votre réseau ?

Les mises en relations ont-elles été porteuses ? Et si vous planifiiez un petit déjeuner ou un cocktail de vœux avec l’ensemble de vos partenaires, clients et prospects chauds ? Voici une belle opportunité pour établir de nouveaux liens et soutenir le passage à l’acte de vos prospects. Vous pourrez, à cette occasion, remettre à chacun, en main propre, un présent symbolique ainsi qu’une attention toute spéciale au plus important, plus ancien et plus récent de vos clients.

Dans une relation souvent trop virtuelle, vous répondez, ainsi, à la salutaire nécessité de rester connecté en réel avec vos clients et partenaires.

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14 novembre 2014 6
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Patricia Moerland
Révélatrice de potentiel entrepreneurial
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